「WiMAXが急に繋がらなくなった！」と、原因が分からずお困りではありませんか？

そんなWiMAXの症状に対して、「いますぐ解決できる対処法」を、この記事でご紹介しています。

ぜひ参考にして、快適にWiMAXを使用してくださいね。

※2023年3月時点での情報をもとにしています
※記事内の価格は全て税込み表記です

1. すぐに試せる｜WiMAXの「繋がらない！」を解消する10の対処法

ここからは、WiMAXが繋がらない原因を3つのケースに分けて解決方法をご紹介します。

それぞれの原因と対処法について、詳しく解説します。

①ルーター本体に問題がある場合の解消法

ここでは、ルーター本体の状態によって起こるWiMAXが繋がらない原因と解消法をご紹介します。

それぞれ、詳しくご紹介していきます。

原因①省電力モードになっている

WiMAXのルーターは「省電力モード」というバッテリー消費を抑えるモードがあり、これが原因で通信速度が遅くなることがあります。

＼解決方法はコレ！／

また、ルーターによっては初期設定で「省電力モード」になっている場合があります。

そこで、WiMAXのモバイルルーターのモード切り替え方法をご紹介しますので、ぜひ試してみてくださいね。

◆NEC Speed Wi-Fi 5G X11の場合

◆Galaxy 5G Mobile Wi-Fiの場合

◆実際にどれくらい繋がりやすさは改善する？

原因②繋がりにくい場所に置いている

WiMAXのルーターは、置き場所によって電波が反射してしまい、通信速度が大きく低下することがあります。

＼解決方法はコレ！／

しかし、開けた場所であってもWiMAXが繋がりにくい場所があるため注意が必要。

特に、下記の場所はWiMAXの電波を反射してしまうため、設置を避けるようにしましょう。

◆避けた方が良いWiMAXルーターの置き場所

床に直置き	棚の中
家具などの障害物に電波が反射しやすい	狭い空間は電波が広がりづらい
キッチンシンク	水槽や花瓶の近く
キッチンに使われている金属が電波を反射する	電波が水中を通ることで拡散してしまう

原因③ルーターの周波数設定が原因

WiMAXのルーターは「2.4GHz」と「5GHz」の2つの周波数が利用できます。

繋がりにくいと感じたら、この周波数を切り替えてみましょう。繋がりやすさや通信速度が改善される場合があります。

＼解決方法はコレ！／

さらに、2つの周波数の特徴を分かりやすくご紹介します。

◆2つの周波数の違いと特徴

周波数	特徴
2.4GHz	◯メリット 障害物に強く、電波が広がりやすいため別の部屋でも繋がりやすい   △デメリット 電波が発生する家電（電子レンジ・コードレス電話など）の近くでは、繋がりにくくなる
5GHz	◯メリット 通信速度が早く、電波が発生する家電の近くで利用しても繋がりやすさは変わらない   △デメリット 壁や障害物に弱く、別の部屋で使うと繋がりにくくなる

また、周波数の設定はルーターから簡単に変更できます。

変更方法をご紹介しますので、是非参考にしてくださいね。

◆NEC Speed Wi-Fi 5G X11の場合

◆Galaxy 5G Mobile Wi-Fiの場合

原因④本体に不具合が起こっている

ルーター本体の動作が一時的に不安定になることで、繋がりにくくなる場合があります。

＼解決方法はコレ！／

しかし、動作の不具合が頻繁に起こるようなら、ルーター本体が故障している可能性も。

その場合は、WiMAXを契約しているプロバイダに連絡してみましょう。

記事の後半では、各プロバイダの問合せ先を一覧でご紹介しているので、ぜひチェックしてみてくださいね。

②通信回線にトラブルがある場合の解消法

続いて、通信回線のトラブルで起こるWiMAXが繋がらない原因と解消法をご紹介します。

それぞれ、詳しくご紹介していきます。

原因⑤繋がりにくいエリアにいる

繋がりにくい原因の1つに、WiMAXのサービスエリア外にいることが挙げられます。

サービスエリア内に移動する、という方法もありますが、通信設定を変更することで、繋がりやすさが改善される場合があります。

＼解決方法はコレ！／

ただし、「プラスエリアモード」はプロバイダによってはオプション料金が別途かかるため、使用には注意も必要です。

記事後半の「繋がりやすさに関する疑問」では、プラスエリアモードで繋がりやすさがどれだけ改善されるのかを編集部が検証してます。

ぜひチェックしてみてくださいね。

◆プラスエリアモードは使いすぎに注意

原因⑥通信速度に制限がかかっている

WiMAXは、短期間にデータを大量に使用してしまうと通信速度に制限がかかってしまい、繋がりにくさを感じることがあります。

＼解決方法はコレ／

ただし、通信制限がかかる条件によって、解除されるまでの期間は異なるので注意。

通信制限が解除されるまでの期間を下記にまとめましたので、ぜひ参考にしてくださいね。

◆WiMAXの通信速度に制限がかかる条件

WiMAX＋5Gプランの場合	解除されるタイミング
短期間で大容量のデータ通信をおこなった	大容量のデータ通信をおこなった翌々日
プラスエリアモードで15GB以上利用した	翌月の1日 ※プラスエリアモードの通信速度のみ制限

また、通信制限にかかっているかどうかはプロバイダのマイページから確認ができます。

「直近でデータを使いすぎたかもしれない」と感じたら、ぜひ確認してみてくださいね。

原因⑦WiMAX2＋のプランを使っている

旧プランである「WiMAX2＋」を利用していると、繋がりにくさや通信速度の遅さを感じてしまうことがあります。

＼解決方法はコレ／

旧プラン（WiMAX2＋）と、WiMAX +5Gプランの違いについては下記の通りです。

使える通信回線 （スタンダードモード）	WiMAX2+ （旧プラン）	WiMAX＋5G （新プラン）
WiMAX回線	◯	◯
au 4G回線	✕	◯
au 5G回線	✕	◯

上記のように「WiMAX＋5G」では、新たにau回線が利用できるため、繋がりやすさが格段にアップしました。

WiMAXプロバイダの乗り換えを検討する際は、各社の料金比較ができる下記の記事も参考にしてくださいね。

③接続している機器に問題がある場合の解消法

最後に、接続している機器によって起こる、WiMAXが繋がらない原因と解消法をご紹介。

1つずつご紹介します。

原因⑧WiMAXではないWi-Fiに繋がっている

スマホやタブレットなどの機器が、自動的に別のWi-Fi（フリーWi-Fiなど）に繋がってしまい、WiMAXとの接続が切れることがあります。

＼解決方法はコレ／

スマホやタブレットが、別のWi-Fiに自動的に繋がらないようにする設定は下記の通りです。

◆Wi-Fi設定の変更方法

原因⑨接続している機器が多すぎる

ルーターと接続している機器（PC・タブレットなど）が多すぎると通信速度が低下しやすくなります。

＼解決方法はコレ／

実際に、編集部でも接続台数で繋がりやすさがどう変わるのかを検証してみました。

◆接続台数で繋がりやすさはどう変わる？

上記のように、3台接続しただけで3割減、10台接続で5割ほど通信速度は低下しました。

接続台数はルーターの画面表示で確認ができるため、速度の低下を感じたら、機器を繋ぎすぎていないか確認してみてくださいね。

◆ルーターの接続台数の表示例

原因⑩ノートPCのOSが古い

古いOSを搭載したノートPCは、バッテリー駆動時に通信速度が低下することがあります。

＼これで解決！／

さらに、消費電力が増えるというデメリットはありますが、電源に繋がなくても設定の変更から通信速度のアップは可能です。

電源が確保できない状況で速度を求める際は、ぜひ試してみてください。

◆OS別に設定の変更方法をご紹介

◆WiMAXがどうしても繋がらないなら問い合せ窓口に相談してみよう

繋がりやすさがなかなか改善されない場合は、本体の故障や契約内容のトラブルなど、すぐには解決できない可能性もあります。

その際は、WiMAXの契約しているプロバイダに連絡して、原因を確認してみましょう。

人気のWiMAXプロバイダ10社の問合せ先を一覧でご紹介しますので、トラブル時にぜひチェックしてみてくださいね。

◆人気のWiMAXプロバイダ10社の問い合せ先
※契約中の方を対象とした問い合わせ先を掲載しています

プロバイダ	問い合わせ先	営業時間
UQ WiMAX	0120ｰ929ｰ777	9時～20時 ※年中無休
BIGLOBE WiMAX	・固定電話から 0120ｰ86ｰ0962 ・携帯から 03ｰ6385-0962	9時〜18時 ※年中無休
GMO とくとくBB WiMAX	0570-045-109	10時～19時 ※年中無休
カシモWiMAX	お問い合わせフォームで対応	終日
Broad WiMAX	050-3144-9935	11時～18時 ※日曜日休業
DTI WiMAX2+	0570ｰ00ｰ4740	10時～17時  ※平日のみ・年末年始は休業期間あり
ゼウスWiMAX	お問い合わせフォームで対応	終日
Vision WiMAX	0120ｰ410ｰ876	9時～19時 ※年中無休
5G CONNECT　WiMAX	チャットでの対応	終日
ヨドバシWiMAX	0570ｰ025879	10時～18時

2. WiMAXの通信サービスに関するQ＆A

ここからは、WiMAXの通信サービスに関する疑問を解決していきます。

1つずつご紹介します。

Q1. ルーターによって繋がりやすさに違いはある？

現在、WiMAXで選べるルーターは、

• モバイルルーター
  …持ち運んで自宅でも外でも使える
• ホームルーター
  …電源に繋いで自宅だけで使える

の2種類があり、新型になるほど同時に接続できる機器の台数が多く、最新の通信規格にも対応しています。

ここで、現在WiMAXで選べるルーターを一覧でご紹介します。

◆WiMAXルーターの性能をチェック！
※右にスクロールできます⇛

また、編集部ではWiMAXのモバイルルーターをテストし、使い心地をチェックしました。

ぜひ、ルーター選びの参考にしてくださいね。

◆編集部によるWiMAXの使用レポート

Q2. 繋がらないから解約したい！注意点はある？

WiMAXを解約する時は、時期によって下記の料金を支払う必要があります。

また、各プロバイダの料金の締め日が毎月20～25日に設定されており、それを越えると翌月の料金が丸々発生してしまうので注意が必要。

そのため、解約手続きは遅くとも当月の20日より前に行いましょう。

◆プロバイダごとの締め日の例

プロバイダ	料金の締め日
UQ WiMAX	末日 ※解約月は利用日数に 応じて日割り計算
Broad WiMAX	25日
GMOとくとくBB WiMAX	20日
カシモWiMAX	20日

※WiMAXプロバイダごとの解約方法を詳しく知りたい方は記事下部をご覧くださいね。

Q3. WiMAXが繋がりにくいエリアはどこ？

新プランの「WiMAX＋5G」に対応したことで、以前よりも繋がりやすさは改善されましたが、一部の場所では繋がりにくい場合があります。

◆WiMAXの電波が繋がりにくい場所

屋内	車中	地下
トンネル内	ビルの陰	山間部

そのような場所では、安定した通信ができるプラスエリアモード※を使うのがおすすめ。
※通信エリアが広く、速度が安定している「au 4G LTE／au 5G」の電波が使えるモード

利用に月額料金（1,100円前後）が掛かってしまいますが、いざという時に繋がりやすさを改善できます。

プラスエリアモードの実力は？実際に検証！

編集部では、WiMAXが繋がりにくい下記の場所でプラスエリアモードを利用してみました。
※それぞれダウンロード速度を計測

エリア	プラスエリアモード 利用時の変化
ビルの陰	◎ 速度が87％アップ！ （5.39Mbps⇛10.09Mbps）
地下	◯ 速度が47％アップ！ （25.2Mbps⇛36.93Mbps）
山間部	◎ 圏外から繋がった！ （圏外⇛12.95Mbps）

プラスエリアモードを使うことで、上記の場所で大きな速度改善が見られました。 

Q4. 契約前にスピードをチェックする方法はある？

UQコミュニケーションズが提供するWiMAXのお試しサービスが「Try WiMAX」です。

レンタル期間は15日。完全無料でWiMAXの繋がりやすさ・使い勝手を体感できますが、いくつかの注意点があります。

さらに、レンタル期間においては下記の通りです。

◆Try WiMAXの利用期間のイメージ

3. WiMAXに替わるサービスはある？サービスごとの繋がりやすさもご紹介

WiMAXが繋がらなくて困っている人のために、ここではおすすめのネットサービスを3つご紹介します。

＼WiMAXに替わるネットサービス3選／

次にそれぞれの特徴を詳しくご紹介します。

特にdocomoは「5Gギガホ プレミア」ならテザリング利用のデータ容量も無制限なので、動画やSNSをたっぷり楽しみたい方におすすめです。

おすすめのポケット型Wi-Fi一覧は以下の通りです。

おすすめのポケット型Wi-Fiをもっと知りたい方は、下記の記事も参考にしてくださいね。

ポケット型Wi-Fiを契約して、自宅や外出先でもYouTubeやNetflixを楽しんでくださいね。

おすすめの光回線一覧は以下の通りです。

オンラインゲームや動画のダウンロードなどを高速で行いたい方は、ぜひ光回線を契約してみてくださいね。

おすすめの光回線をもっと知りたい人は、下記の記事も参考にしてくださいね。

docomoは「5Gギガホ プレミア」ならテザリング利用のデータ容量も無制限なので、動画やSNSをたっぷり楽しみたい方におすすめです。

ここまで、WiMAX以外におすすめのネットサービスを3つご紹介しました。

WiMAXの繋がりやすさに大きな不満を感じている人は、ぜひ検討してみてくださいね。

4. WiMAXプロバイダ主要7社の解約方法を徹底解説

ここでは、WiMAXプロバイダ主要7社の解約方法を徹底解説します。

ご自身の契約しているプロバイダを選択して、解約のお悩みを即解決してくださいね！

UQ WiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web	Web：My UQ mobile
電話	0120-929-777 受付時間9:00～20:00（年末年始は除く）
店舗	非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

◆現行プラン

契約プラン	違約金
ギガ放題プラス モバイルルータープラン	なし

◆旧プラン

契約プラン	違約金
ギガ放題プラスプラン 期間条件なし	なし
ギガ放題プラスプラン 2年自動更新あり・なし	1,100円
ギガ放題プラン	1,100円
UQ Flat ツープラス ギガ放題 UQ Flat ツープラス ※2019年9月30日以前に契約	1～13ヵ月目：20,900円 14～25ヵ月目：15,400円 26ヵ月目以降：10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

◆来店解約で必要なモノ・情報
・契約者氏名
・連絡先電話番号
・暗証番号もしくは生年月日および契約先住所

◆端末残債
・支払いあり⇒マイページで要チェック！

◆返却物
・なし

◆注意ポイント
・解約月の料金は日割り

Broad WiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web	Web：会員ページ
電話	050-3144-9935 受付時間11:00～19:00（年末年始は除く）
店舗	非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

◆現行プラン

契約プラン	違約金
ギガ放題バリュープラン	3,883円
ギガ放題フリープラン	なし

◆旧プラン

契約プラン	違約金
ギガ放題プラスプラン （2年）	10,450円
ギガ放題プラスDXプラン	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円
ギガ放題プラン	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円
ライトプラン	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

◆来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

◆端末残債
・支払いあり⇒マイページで要チェック！

◆返却物
・なし（無料回収サービスあり）

◆注意ポイント
・電話受付時間が短いため注意が必要

GMOとくとくBBWiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web	Web：BBnavi会員ページ
電話	非対応
店舗	非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

◆現行プラン

契約プラン	違約金
ギガ放題プラスプラン	なし

◆旧プラン

契約プラン	違約金
ギガ放題プラスプラン ※2022年6月30日以前に契約	0〜12か月目：20,900円 13～24ヶ月目：15,400円 25か月目以降：10,450円
ギガ放題プラン	0〜24か月目：27,280円 25か月目以降：10,450円
通常プラン	0〜24か月目：27,280円 25か月目以降：10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

◆来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

◆端末残債
・支払いあり⇒マイページで要チェック！

◆返却物
・なし

◆注意ポイント
・Webからの解約のみ
・BBnaviのIDとパスワードが必要
⇒わからない場合は公式サイトから問合せ

カシモWiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web	Web：会員ページ
電話	050-3185-6551 受付時間10:00～19:00（年末年始除く）
店舗	非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

◆現行プラン

契約プラン	違約金
＋5Gギガ放題プラス 縛りなしプラン	なし

◆旧プラン

契約プラン	違約金
WiMAX5Gずーっと定額 3年プラン	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円
WiMAX5Gずーっと定額 2年プラン	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円
ギガ放題プラン	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円
ライトプラン	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

◆来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

◆端末残債
・支払いあり⇒マイページで要チェック！

◆返却物
・なし

◆注意ポイント
・ログインできない場合は公式サイトから問合せが必要

DTI WiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web	Web：MyDTI
電話	0570-00-4740 受付時間10:00～17:00（平日）
店舗	非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

◆現行プラン

契約プラン	違約金
ギガ放題プラスプラン（2年）	1,100円

◆旧プラン

契約プラン	違約金
ギガ放題プラスプラン（3年）	10,450円
ギガ放題プラン（2年）	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円
ギガ放題プラン（3年）	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円
モバイルプラン（2年）	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円
モバイルプラン（3年）	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

◆来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

◆端末残債
・支払いあり⇒マイページで要チェック！

◆返却物
・なし

◆注意ポイント
・電話受付は平日のみの対応

Vision WiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web	非対応
電話	0120-410-876 受付時間9:00～19:00
店舗	非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

◆現行プラン

契約プラン	違約金
ギガ放題プラス	なし

◆旧プラン

契約プラン	違約金
ギガ放題5G（3年）プラン	0～12ヵ月目：28,050円 13～24ヵ月目：21,450円 25〜36ヵ月目：14,300円 37ヵ月目以降：10,450円
ギガ放題5Gプラン	0～12ヵ月目：28,050円 13～24ヵ月目：21,450円 25〜36ヵ月目：14,300円 37ヵ月目以降：10,450円
ギガ放題5G（1年）プラン	12ヵ月以内：35,200円
ギガ放題プラン	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円
ライトプラン	0～12ヵ月目：20,900円 13～24ヵ月目：15,400円 25ヵ月目以降：10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

◆来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

◆端末残債
・支払いあり

◆返却物
・なし

◆注意ポイント
・解約は電話での受付のみ

5G CONNECT

Step1. 解約窓口をチェックする

Web	Web：お問い合わせページ
電話	非対応
店舗	非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

◆現行プラン

契約プラン	違約金
契約期間の縛りなしプラン	なし 3ヶ月以内の解約で解除料として4,400円
2年契約プラン	1~15ヶ月目：4,727円 16~23ヶ月目：4,298円

Step3. 解約詳細をチェックする

◆来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

◆端末残債
・破損／汚損がある場合は追加費用あり

◆返却物
・レンタル機器本体
・充電コード
・Ethernetケーブル
・取扱説明書
・SIMピン
・SIMカード
・化粧箱等
※返却がない場合や、 汚損がある場合はレンタル機器損害賠償金最大38,500円

◆注意ポイント
・30日モニター制度の場合は問合せフォームから申請が必要

※家電量販店系のWiMAXやその他ポケット型Wi-Fiの解約を知りたい方は下記記事もチェックしてくださいね。

5. まとめ

WiMAXが繋がらない原因は解消されましたか？

記事内でもご紹介しましたが、どうしても繋がらない原因が分からない場合は、契約しているプロバイダに連絡してみてくださいね。

◆人気のWiMAXプロバイダ10社の問い合せ先
※契約中の方を対象とした問い合わせ先を掲載しています

プロバイダ	問い合わせ先	営業時間
UQ WiMAX	0120ｰ929ｰ777	9時～20時 ※年中無休
BIGLOBE WiMAX	・固定電話から 0120ｰ86ｰ0962 ・携帯から 03ｰ6385-0962	9時〜18時 ※年中無休
GMO とくとくBB WiMAX	0570-045-109	10時～19時 ※年中無休
カシモWiMAX	お問い合わせフォームで対応	終日
Broad WiMAX	050-5212-7322	11時～18時 ※日曜日休業
DTI WiMAX2+	0570ｰ00ｰ4740	10時～17時  ※平日のみ・年末年始は休業期間あり
ゼウスWiMAX	お問い合わせフォームで対応	終日
Vision WiMAX	0120ｰ410ｰ876	9時～19時 ※年中無休
5G CONNECT　WiMAX	チャットでの対応	終日
ヨドバシWiMAX	0570ｰ025879	10時～18時

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※光回線、ポケット型Wi-Fi、ホームルーターはベストエフォート型サービスのため、記載の情報と実際の通信エリア・通信速度が異なる場合があります。