WiMAXが急に繋がらなくなった!」と、原因が分からずお困りではありませんか?

そんなWiMAXの症状に対して、「いますぐ解決できる対処法」を、この記事でご紹介しています。

◆人気のWiMAXプロバイダ10社の問い合せ先
※契約中の方を対象とした問い合わせ先を掲載しています

プロバイダ 問い合わせ先 営業時間
WiMAX,繋がらない

UQ WiMAX

0120ー929ー777 9時~20時
※年中無休
WiMAX,繋がらない

BIGLOBE WiMAX

・固定電話から
0120ー86ー0962
・携帯から
03ー6385-0962

9時〜18時
※年中無休

WiMAX,繋がらない

GMO とくとくBB WiMAX

0570-045-109

10時~19時

※年中無休

WiMAX,繋がらない

カシモWiMAX

お問い合わせフォームで対応 終日
WiMAX,繋がらない

Broad WiMAX

050-5212-7322 11時~18時
※日曜日休業
WiMAX,繋がらない

DTI WiMAX2+

0570ー00ー4740

10時~17時 

※平日のみ・年末年始は休業期間あり

WiMAX,繋がらない

ゼウスWiMAX

お問い合わせフォームで対応 終日
WiMAX,繋がらない

Vision WiMAX

0120ー410ー876 9時~19時
※年中無休
WiMAX,繋がらない

5G CONNECT WiMAX

チャットでの対応

終日
WiMAX,繋がらない

ヨドバシWiMAX

0570ー025879 10時~18時

ぜひ参考にして、快適にWiMAXを使用してくださいね。

本記事はネット回線の専門家トヨさんに監修を頂いております。※監修者は商品の選定とサービス料金の紹介部分に関与しておりません。

この記事の監修者

WiMAX,繋がらない

トヨ

ネット回線の専門家

パソコン・インターネット回線・スマホの家電量販店歴18年。初心者から上級者、学生から高齢者まで8万件を超える接客をしてきた経験をもとに、YouTubeチャンネル「トヨサポ〜PC・ネットのお悩み解決〜」を中心にネット回線に関する情報をわかりやすく解説している。

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監修者紹介ページ

この記事のライター
WiMAX,繋がらない

今日決まるWi-Fi編集部
高橋 恵一


外出中でもスマホでNETFLIXを視聴しているが、たまに繋がりにくいときがあるのがストレス…。今回国民生活センターモバイルWi-Fiルーター等の解約に関する紛争」や総務省電気通信サービスの指摘事例」などさまざまな文献リサーチや実機検証を実施。スマートフォン・モバイル実務検定の資格を保有。

※2024年4月時点での情報をもとにしています
※記事内の価格は全て税込み表記です
※監修者は商品の選定とサービス料金の紹介部分に関与しておりません。

1. すぐに試せる|WiMAXの「繋がらない!」を解消する10の対処法

WiMAX,繋がらない

ここからは、WiMAXが繋がらない原因を3つのケースに分けて解決方法をご紹介します。

それぞれの原因と対処法について、詳しく解説します。

①ルーター本体に問題がある場合の解消法

WiMAX,繋がらない

ここでは、ルーター本体の状態によって起こるWiMAXが繋がらない原因と解消法をご紹介します。

それぞれ、詳しくご紹介していきます。

原因①省電力モードになっている

WiMAX,繋がらない

WiMAXのルーターは「省電力モード」というバッテリー消費を抑えるモードがあり、これが原因で通信速度が遅くなることがあります

\解決方法はコレ!/

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

バッテリー消費は増えますが、速度を改善したいなら、ルーターの設定を「ハイパフォーマンスモード」に変更しましょう。

また、ルーターによっては初期設定で「省電力モード」になっている場合があります。

そこで、WiMAXのモバイルルーターのモード切り替え方法をご紹介しますので、ぜひ試してみてくださいね。

◆NEC Speed Wi-Fi 5G X11の場合

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  • WiMAX,繋がらない
  • WiMAX,繋がらない
  • WiMAX,繋がらない

詳しい手順はこちら
①メニューから「ECO」のアイコンを選択する
②省電力モード選択
③ハイパフォーマンスモードに切り替える

◆Galaxy 5G Mobile Wi-Fiの場合

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  • WiMAX,繋がらない
  • WiMAX,繋がらない
  • WiMAX,繋がらない

詳しい手順はこちら
①ホーム画面から「省電力」をタップ
②「パフォーマンス」をタップ
③「ハイパフォーマンスモード」を選択して切り替える

実際にどれくらい繋がりやすさは改善する?

編集部 高橋
WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない


エコモードからハイスピードモードに変更しただけで、何と60%も通信速度がアップしました

ただし、圏外状態から繋がるようになるわけではないので注意。通信速度が遅いと感じた時に試してくださいね。

省電力モードで電波が改善される場合も

WiMAX,繋がらない

5Gの電波が不安定な場所では、省電力モードにすることで逆に速度が改善されることがあります。

ルーターの画面上で5Gの電波表示が出ているのに遅い場合は、ぜひ試してみてくださいね。

原因②繋がりにくい場所に置いている

WiMAX,繋がらない

WiMAXのルーターは、置き場所によって電波が反射してしまい、通信速度が大きく低下することがあります。

\解決方法はコレ!/

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

WiMAXのルーターは、周辺に何も無い開けた場所に置くと繋がりやすくなりますよ

しかし、開けた場所であってもWiMAXが繋がりにくい場所があるため注意が必要

特に、下記の場所はWiMAXの電波を反射してしまうため、設置を避けるようにしましょう。

避けた方が良いWiMAXルーターの置き場所

床に直置き 棚の中
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家具などの障害物に電波が反射しやすい 狭い空間は電波が広がりづらい
キッチンシンク 水槽や花瓶の近く
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キッチンに使われている金属が電波を反射する 電波が水中を通ることで拡散してしまう
WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

WiMAXのルーターは上記の場所を避けて、

  • 部屋の中央
  • 高い場所
  • 窓のそば

など、開けた場所に設置すると、速度の改善が期待できます。

また、窓の外が海や山などの場合は電波受信がしづらくなります

何箇所か置き場所を変えてみて、一番繋がりやすい場所を探してみましょう。

原因③ルーターの周波数設定が原因

WiMAX,繋がらない

WiMAXのルーターは「2.4GHz」「5GHz」の2つの周波数が利用できます。

繋がりにくいと感じたら、この周波数を切り替えてみましょう。繋がりやすさや通信速度が改善される場合があります

\解決方法はコレ!/

WiMAX専門家 トヨさん
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  • 離れた部屋で使う場合
    2.4GHz
  • ​​​同じ部屋で使う場合
    5GHz

に設定するのがおすすめです。​

さらに、2つの周波数の特徴を分かりやすくご紹介します。

2つの周波数の違いと特徴

周波数 特徴
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2.4GHz

◯メリット

障害物に強く、電波が広がりやすいため別の部屋でも繋がりやすい

 

△デメリット

電波が発生する家電(電子レンジ・コードレス電話など)の近くでは、繋がりにくくなる

WiMAX,繋がらない

5GHz

◯メリット

通信速度が早く、電波が発生する家電の近くで利用しても繋がりやすさは変わらない

 

△デメリット

壁や障害物に弱く、別の部屋で使うと繋がりにくくなる

また、周波数の設定はルーターから簡単に変更できます

変更方法をご紹介しますので、是非参考にしてくださいね。

◆NEC Speed Wi-Fi 5G X11の場合

WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない
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  • WiMAX,繋がらない
  • WiMAX,繋がらない

詳しい手順はこちら
①メニューから「Wi-Fi 周波数」を選択
②2.4GHzと5GHzのどちらかを押して保存をクリックする

◆Galaxy 5G Mobile Wi-Fiの場合

WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない
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  • WiMAX,繋がらない
  • WiMAX,繋がらない
  • WiMAX,繋がらない

詳しい手順はこちら
①Wi-Fiのボタンをクリックする
②周波数地帯の項目をクリック
③2.4GHzと5GHzのどちらかを押して保存をクリックする

原因④本体に不具合が起こっている

WiMAX,繋がらない

ルーター本体の動作が一時的に不安定になることで、繋がりにくくなる場合があります。

\解決方法はコレ!/

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

一度、電源をオフにした後に再度電源をオンにすることで、繋がりやすさが改善される場合があります。

しかし、動作の不具合が頻繁に起こるようなら、ルーター本体が故障している可能性も

その場合は、WiMAXを契約しているプロバイダに連絡してみましょう。

記事の後半では、各プロバイダの問合せ先を一覧でご紹介しているので、ぜひチェックしてみてくださいね。

②通信回線にトラブルがある場合の解消法

WiMAX,繋がらない

続いて、通信回線のトラブルで起こるWiMAXが繋がらない原因と解消法をご紹介します。

それぞれ、詳しくご紹介していきます。

原因⑤繋がりにくいエリアにいる

WiMAX,繋がらない

繋がりにくい原因の1つに、WiMAXのサービスエリア外にいることが挙げられます。

サービスエリア内に移動する、という方法もありますが、通信設定を変更することで、繋がりやすさが改善される場合があります。

\解決方法はコレ!/

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

今すぐ繋がりやすさを求めるなら、本体の通信設定を「プラスエリアモード」に切り替えてみましょう

繋がりやすさが劇的に改善される場合があります。

ただし、「プラスエリアモード」はプロバイダによってはオプション料金が別途かかるため、使用には注意も必要です。

▼プラスエリアモードの特徴

▼メリット
・通信エリアが広く、速度が安定している「au 4G LTE/au 5G」の電波が使える

▼デメリット
・月間15GB以上使うと通信制限がかかる​
・プロバイダによってはオプション料金がかかる

記事後半の「繋がりやすさに関する疑問」では、プラスエリアモードで繋がりやすさがどれだけ改善されるのかを編集部が検証してます。

ぜひチェックしてみてくださいね。

プラスエリアモードは使いすぎに注意

WiMAX,繋がらない

プラスエリアモードを利用し終えたら、必ず通常の通信モードである「スタンダードモード」に設定し直しましょう

プラスエリアモードは月間15GBのデータ制限があるため、そのまま使い続けると通信制限がかかってしまう恐れがあります

▼15GBで使えるデータ量はどれくらい?

月間容量の15GBの通信データ量で使えるサービスの目安は下記の通りです。

サービス データ通信量の目安
LINE 音声通話:825時間
ビデオ通話:49.5時間
SNS(Instagram) 約49.5時間
YouTube フルHD画質:約50時間
HD画質:約100時間

原因⑥通信速度に制限がかかっている

WiMAX,繋がらない

WiMAXは、短期間にデータを大量に使用してしまうと通信速度に制限がかかってしまい、繋がりにくさを感じることがあります

\解決方法はコレ/

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

今すぐに繋がりやすさを改善するのは難しいですが、一定期間待つことで通信制限は解除されます。

ただし、通信制限がかかる条件によって、解除されるまでの期間は異なるので注意。

通信制限が解除されるまでの期間を下記にまとめましたので、ぜひ参考にしてくださいね。

WiMAXの通信速度に制限がかかる条件

WiMAX+5Gプランの場合 解除されるタイミング
短期間で大容量のデータ通信をおこなった 大容量のデータ通信をおこなった翌々日
プラスエリアモードで15GB以上利用した

翌月の1日

※プラスエリアモードの通信速度のみ制限

旧プラン(WiMAX2+)についてはこちら
WiMAX2+プランの場合 解除されるタイミング
直近3日間10GB以上のデータ通信をおこなった 3日間で10GBを超えた日の翌々日
ハイスピードプラスエリアモードで7GB以上利用した 翌月1日

また、通信制限にかかっているかどうかはプロバイダのマイページから確認ができます。

WiMAX,繋がらない

※GMOとくとくBBのマイページより

直近でデータを使いすぎたかもしれない」と感じたら、ぜひ確認してみてくださいね。

原因⑦WiMAX2+のプランを使っている

WiMAX,繋がらない

旧プランである「WiMAX2+」を利用していると、繋がりにくさや通信速度の遅さを感じてしまうことがあります。

\解決方法はコレ/

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

高速かつ通信エリアが広がった、「WiMAX +5G」のサービスプランに乗り換えましょう

旧プラン(WiMAX2+)と、WiMAX +5Gプランの違いについては下記の通りです。

使える通信回線
(スタンダードモード)

WiMAX2+

(旧プラン)

WiMAX+5G

(新プラン)
WiMAX回線
au 4G回線
au 5G回線

上記のように「WiMAX+5G」では、新たにau回線が利用できるため、繋がりやすさが格段にアップしました。

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

ただし、「WiMAX+5G」を使うには、5G回線に対応したルーターへの機種変更が必要です。

新規受付で高額なキャッシュバックを実施しているプロバイダもあるため、この機会に乗り換えを検討することをおすすめします。

③接続している機器に問題がある場合の解消法

WiMAX,繋がらない

最後に、接続している機器によって起こる、WiMAXが繋がらない原因と解消法をご紹介。

1つずつご紹介します。

原因⑧WiMAXではないWi-Fiに繋がっている

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スマホやタブレットなどの機器が、自動的に別のWi-Fi(フリーWi-Fiなど)に繋がってしまい、WiMAXとの接続が切れることがあります

\解決方法はコレ/

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

本体の設定からWi-Fiの項目を開き、WiMAXのルーターに繋ぎ直しましょう

あまりにも頻繁に起こるようであれば、勝手にWi-Fiに接続しないように機器の設定を変更してください。

スマホやタブレットが、別のWi-Fiに自動的に繋がらないようにする設定は下記の通りです。

Wi-Fi設定の変更方法

WiMAX,繋がらない
iPhone/iPadの場合

①「設定」から「Wi-Fi」の項目をタップ
②接続をしたくないネットワークの「i」アイコンをクリックして、自動接続をオフにする

Androidスマホ・タブレットの場合

①WiMAXのルーターに接続した状態で、「設定」から「ネットワークとインターネット」をタップ。
②「ネットワークの詳細」画面になったら、「自動接続」の項目をオフにする

 

原因⑨接続している機器が多すぎる

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ルーターと接続している機器(PC・タブレットなど)が多すぎる通信速度が低下しやすくなります。

\解決方法はコレ/

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

繋がりにくさを感じたら、利用頻度が少ない機器との接続を解除しましょう。

実際に、編集部でも接続台数で繋がりやすさがどう変わるのかを検証してみました。

接続台数で繋がりやすさはどう変わる?

WiMAX,繋がらない
接続台数

繋がりやすさの低下
(接続台数1台との比較)

3台

34%DOWN

5台

38%DOWN

10台

48%DOWN

上記のように、3台接続しただけで3割減10台接続で5割ほど通信速度は低下しました。

接続台数はルーターの画面表示で確認ができるため、速度の低下を感じたら、機器を繋ぎすぎていないか確認してみてくださいね

ルーターの接続台数の表示例

WiMAX,繋がらない

※モデル名:Galaxy 5G Mobile Wi-Fi

原因⑩ノートPCのOSが古い

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古いOSを搭載したノートPCは、バッテリー駆動時に通信速度が低下することがあります。

\これで解決!/

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

Windows 7・8のノートPCは電源に繋ぎながら使用すると、通信速度の向上が期待できます

さらに、消費電力が増えるというデメリットはありますが、電源に繋がなくても設定の変更から通信速度のアップは可能です。

電源が確保できない状況で速度を求める際は、ぜひ試してみてください。

設定の変更方法をご紹介

WiMAX,繋がらない
▼Windows7の場合

①[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始]ボックスに「電源オプション」と入力。

[プログラム]ボックスの一覧の [電源オプション]をクリック。 管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力するか、[続行]をクリックします。

②選択した電源プランの下にある [プラン設定の変更]をクリックします。[バランス]オプションが選択されている場合は、[バランス]の [プラン設定の変更]をクリックします。

③[詳細な電源設定の変更]をクリックします。

④[電源オプション]ダイアログ ボックスで、[ワイヤレス アダプタの設定]を展開し、[省電力モード]を展開します。

⑤[バッテリ使用時]の横に表示される一覧で、[最大パフォーマンス]をクリックし、[OK] をクリックします。

▼Windows8の場合

①検索ボックスに「電源オプション」と入力し、[電源オプション]をタップまたはクリックします。

②選択した電源プランの下にある [プラン設定の変更]をクリックします。[バランス]オプションが選択されている場合は、[バランス]の [プラン設定の変更]をタップまたはクリック。

③[詳細な電源設定の変更]をタップまたはクリックします。

④[電源オプション]ダイアログ ボックスで、[ワイヤレス アダプタの設定]を展開し、[省電力モード]を展開します。

⑤[バッテリ使用時]の横に表示される一覧で、現在の設定をタップまたはクリックし、[最大パフォーマンス]を選択して、[OK]をクリックします。

参照:UQ WiMAX(公式) 実効速度が出ない場合は

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない

古いPCの場合、WiMAXとUSBケーブル接続してみるのもおすすめ。

私が知る中では、通信速度が3.5倍以上アップした例もあります。

方法としては、WiMAXとPCをUSBケーブルで繋ぎ、ルーターの設定から「USBテザリング」を選ぶだけなので、速度に不満を感じる方は、ぜひ試してみてくださいね。

◆WiMAXがどうしても繋がらないなら問い合せ窓口に相談してみよう

WiMAX,繋がらない

繋がりやすさがなかなか改善されない場合は、本体の故障や契約内容のトラブルなど、すぐには解決できない可能性もあります

その際は、WiMAXの契約しているプロバイダに連絡して、原因を確認してみましょう。

人気のWiMAXプロバイダ10社の問合せ先を一覧でご紹介しますので、トラブル時にぜひチェックしてみてくださいね。

人気のWiMAXプロバイダ10社の問い合せ先
※契約中の方を対象とした問い合わせ先を掲載しています

プロバイダ 問い合わせ先 営業時間
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UQ WiMAX

0120ー929ー777 9時~20時
※年中無休
WiMAX,繋がらない

BIGLOBE WiMAX

・固定電話から
0120ー86ー0962
・携帯から
03ー6385-0962

9時〜18時
※年中無休

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GMO とくとくBB WiMAX

0570-045-109

10時~19時

※年中無休

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カシモWiMAX

お問い合わせフォームで対応 終日
WiMAX,繋がらない

Broad WiMAX

050-3144-9935 11時~18時
※日曜日休業
WiMAX,繋がらない

DTI WiMAX2+

0570ー00ー4740

10時~17時 

※平日のみ・年末年始は休業期間あり

WiMAX,繋がらない

ゼウスWiMAX

お問い合わせフォームで対応 終日
WiMAX,繋がらない

Vision WiMAX

0120ー410ー876 9時~19時
※年中無休
WiMAX,繋がらない

5G CONNECT WiMAX

チャットでの対応

終日
WiMAX,繋がらない

ヨドバシWiMAX

0570ー025879 10時~18時

2. WiMAXの通信サービスに関するQ&A

WiMAX,繋がらない

ここからは、WiMAXの通信サービスに関する疑問を解決していきます。

1つずつご紹介します。

Q1. WiMAXのエリアが狭くなるって本当?

WiMAX専門家 トヨさん
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一部の電波が5Gに切り替わるだけで、これからWiMAXを契約する人に悪影響はありません

2022年12月以降、WiMAX電波の一部が5Gサービスに切り替わることが、UQWiMAXから発表されています。
※主要都市部の一部地域から順次


これにより、WiMAX 2+電波の最大速度が半分(440Mbps⇛220Mbps)にまで下がるエリアが登場します。

WiMAX 2+速度変更予定エリア

WiMAX,繋がらない

※紫色の部分がWiMAX 2+から5G転用予定エリア

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

この電波の切り替えで影響があるのは、旧プラン(WiMAX 2+)を利用しているユーザーとなります。

これからWiMAXを契約する方は新プラン(WiMAX +5G)で5Gの電波を使えるため、今後は通信品質の向上が期待できます

現在旧プラン(WiMAX 2+)を利用している方に関しては、5Gサービスの端末に手数料無料で契約変更が可能。ぜひチェックしてくださいね。

現在WiMAX 2+対応ルーターをご利用のお客さまは、4G LTEによる安定した通信とますます拡大する5Gサービスを利用可能なWiMAX +5G対応ルーターへ移行いただけます。なお、契約移行手数料は無料で変更可能です。

引用:UQ WiMAX公式サイト

Q2. ルーターによって繋がりやすさに違いはある?

WiMAX,繋がらない
WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

新型になるほど通信速度が向上し、接続できる台数も増えます

現在、WiMAXで選べるルーターは、

  • モバイルルーター
    …持ち運んで自宅でも外でも使える
  • ホームルーター
    …電源に繋いで自宅だけで使える

の2種類があり、新型になるほど同時に接続できる機器の台数が多く、最新の通信規格にも対応しています。

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

繋がりやすさは大切ですが、外で使いたいなら、バッテリー持ちや軽さなども重要です!

ただ最新モデルを選ぶのではなく、自分が求める性能が高いモデルを選びましょう

ここで、現在WiMAXで選べるルーターを一覧でご紹介します。

WiMAXルーターの性能をチェック!
※右にスクロールできます⇛

  モバイルルーター ホームルーター
モデル Speed Wi-Fi 5G X11
(最新モデル)

Galaxy 5G Mobile Wi-Fi

 

Speed Wi-Fi HOME 5G L12

(最新モデル)

Speed Wi-Fi HOME 5G L11

 

WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない
ポイント 最新の高速通信規格に対応 タッチパネルで直感的に操作できる 多くの機器を繋いでも高速 スマホと連携できる
最大通信速度
2.7Gbps

2.2Gbps

2.7Gbps

2.7Gbps
機器と接続できる数

16台

10台

40台

30台

バッテリー持ち

※連続待受時間

約400時間


約790時間

コンセントで使用

コンセントで使用

また、編集部ではWiMAXのモバイルルーターをテストし、使い心地をチェックしました。

ぜひ、ルーター選びの参考にしてくださいね。

編集部によるWiMAXの使用レポート

編集部 高橋
WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない

いきなり結論を述べてしまいますが、外で使うなら「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」がおすすめ

タッチパネルの操作感が良くバッテリー持ちが長いなど、外で快適に使うための性能が高いですね。

Speed Wi-Fi 5G X11」は操作が若干独特で使いにくさを感じたのとバッテリー持ちが短く、外での利用はおすすめできません…。

Q3. 繋がらないから解約したい!注意点はある?

WiMAX,繋がらない
WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

月末ギリギリに解約すると、翌月の料金が発生する場合がありますのでお気をつけ下さい。

WiMAXを解約する時は、時期によって下記の料金を支払う必要があります

  • 契約解除料
    契約更新月以外に解約すると発生する
  • 翌月の月額料金
    当月の料金の締め日以降に解約すると、翌月の料金が発生する

さらに、解約手続きは遅くとも当月の20日より前に行うことをおすすめします。

各プロバイダの料金の締め日が毎月20~25日に設定されているため、それを超えると翌月の使用料金が丸々発生してしまうためです。

プロバイダごとの締め日の例

プロバイダ 料金の締め日
WiMAX,繋がらない
UQ WiMAX

末日

※解約月は利用日数に

応じて日割り計算

WiMAX,繋がらない
Broad WiMAX
25日
WiMAX,繋がらない

GMOとくとくBB WiMAX

20日
WiMAX,繋がらない

カシモWiMAX

20日
WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

UQ WiMAXであれば、日割り計算となるため解約タイミングを気にする必要はありません

プロバイダ選びの参考にしてくださいね。

さらに、2022年7月から通信料金に関する法律改正があり、違約金が安くなりました

これからWiMAXを契約する方は、ぜひチェックしてくださいね。

WiMAX,繋がらない

2022年7月から違約金はサービスの月額料金を上限とするよう改正されました。

しかし、2022年6月以前に締結された契約や、その契約の更新契約は含まれないので注意が必要です。

参考:総務省「消費者保護ルール」

Q4. WiMAXが繋がりにくいエリアはどこ?

WiMAX,繋がらない
WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

サービスエリア内であっても、屋内や地下などでは繋がりづらくなる場合があります

WiMAXは、新プランWiMAX+5G)に対応したことで、以前よりも繋がりやすさは改善されましたが、一部の場所では繋がりにくい場合があります

WiMAXの電波が繋がりにくい場所

WiMAX,繋がらない

 屋内

WiMAX,繋がらない

 車中

WiMAX,繋がらない

 地下

WiMAX,繋がらない

 トンネル内

WiMAX,繋がらない

 ビルの陰

WiMAX,繋がらない

山間部

そのような場所では、安定した通信ができるプラスエリアモードを使うのがおすすめ
※通信エリアが広く、速度が安定している「au 4G LTE/au 5G」の電波が使えるモード

利用に月額料金(1,100円前後)が掛かってしまいますが、いざという時に繋がりにくさを改善できます

プラスエリアモードの実力は?実際に検証!

編集部では、WiMAXが繋がりにくい下記の場所でプラスエリアモードを利用してみました。
※それぞれダウンロード速度を計測

エリア プラスエリアモード
利用時の変化
WiMAX,繋がらない

ビルの陰

速度が87%アップ
(5.39Mbps⇛10.09Mbps)

WiMAX,繋がらない

地下

速度が47%アップ
(25.2Mbps⇛36.93Mbps)

WiMAX,繋がらない

山間部


圏外から繋がった

(圏外⇛12.95Mbps)

プラスエリアモードを使うことで、上記の場所で大きな速度改善が見られました。 

編集部 高橋
WiMAX,繋がらない

アップロード速度も大きく向上するため、TwitterやInstagramなどのSNSで動画・写真をアップしたい人にもプラスエリアモードはおすすめです!

Q5. 契約前にスピードをチェックする方法はある?

WiMAX,繋がらない
WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

15日間無料で使える、「Try WiMAX」をおすすめします。

UQコミュニケーションズが提供するWiMAXのお試しサービスが「Try WiMAX」です。

レンタル期間は15日。完全無料でWiMAXの繋がりやすさ・使い勝手を体感できますが、いくつかの注意点があります。

TryWiMAXの注意点
・クレジットカードが必須

…口座振替ではレンタル不可
・ルーターの在庫が無い時がある
…レンタル用の在庫がない場合は借りられない
・15日間フルで使えるわけではない
…15日間の中に返却期間も含まれる

さらに、レンタル期間においては下記の通りです。

Try WiMAXの利用期間のイメージ

WiMAX,繋がらない
編集部 高橋
WiMAX,繋がらない
WiMAX,繋がらない

実際にレンタルを試した結果、郵送に大体2~3日かかりました。

実際にレンタルできるのは10日前後と考えておきましょう!

3. WiMAXに替わるWi-Fiサービスはある?サービスごとの繋がりやすさもご紹介

WiMAX,繋がらない

WiMAXが繋がらなくて困っている人のために、ここではおすすめのネットサービスを3つご紹介します。

\WiMAXに替わるネットサービス3選/

WiMAX,繋がらない

各ネットサービスがおすすめな人

ポケット型Wi-Fi
⇛低価格でネットサービスを使いたい
光回線
自宅で快適にネットやゲームをしたい
テザリング
⇛外出中の荷物を1つでも減らしたい

次にそれぞれの特徴を詳しくご紹介します。

データ量に合わせて料金が選べる!
ポケット型Wi-Fi​​​​​

WiMAX,繋がらない
繋がりやすさ 速度 外での利用


・価格帯
月額1,000~6,000円

▼メリット
・月額980円からと低価格から使える
・3GBまでなど小容量のプランがある

▼デメリット
・​​​​​​月間データ容量が無制限ではない
・会社によって通信エリアや速度に差がある

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

大手キャリア(ドコモ・ソフトバンク・au)の回線を利用しており、外でも繋がりやすいネットサービスです。

おすすめのポケット型Wi-Fi一覧は以下の通りです。

おすすめのポケット型Wi-Fi一覧

おすすめのポケット型Wi-Fiをもっと知りたい方は、下記の記事も参考にしてくださいね。

ポケット型Wi-Fiを契約して、自宅や外出先でもYouTubeやNetflixを楽しんでくださいね。

常に安定した高速通信が可能!
光回線​​​​​​

WiMAX,繋がらない
繋がりやすさ 速度 外での利用


・価格帯
月額4,000~6,000円

▼メリット
・オンラインゲームも快適な通信速度
・ネットサービスの中で最も通信速度が速い

▼デメリット
・自宅でしか利用できない
・開通工事に1~2ヵ月かかる場合がある

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

Apex LegendsやVALORANTなど、人気のFPSゲームを快適にしたいなら光回線がおすすめです。

おすすめの光回線一覧は以下の通りです。

おすすめの光回線3選

  • WiMAX,繋がらない
    ドコモ光
    (GMOとくとくBB)

    セット割:docomo
    ※ahamoは対象外
    おすすめプラン:ドコモ光 1ギガ

    実質月額】
    戸建て:5,651円
    マンション:4,331円

    公式サイトを見る
  • WiMAX,繋がらない
    SoftBank光
    (LifeBank)

    セット割:SoftBank Y!mobile
    ※LINEMOは対象外
    おすすめプラン:2年自動更新プラン

    実質月額
    戸建て:6,960円
    マンション:4,320

    公式サイトを見る
  • WiMAX,繋がらない
    auひかり

    セット割:au UQmobile 
    ※povoは対象外
    おすすめプラン:ホーム1ギガ

    実質月額
    戸建て:6,740円
    マンション:4,595円

    公式サイトを見る

オンラインゲームや動画のダウンロードなどを高速で行いたい方は、ぜひ光回線を契約してみてくださいね。

おすすめの光回線をもっと知りたい人は、下記の記事も参考にしてくださいね。

スマホがポケット型Wi-Fiに変身!
テザリング

WiMAX,繋がらない

 

繋がりやすさ 速度 外での利用


​​​​​​価格帯
1,000円~8,000円(スマホの契約プランによる)

▼メリット
・スマホをポケット型Wi-Fiとして使える
・スマホの月額料金のみWi-Fi機能が使える

▼デメリット
・テザリングの操作や設定を覚える必要がある
​​​​​​・通話中はテザリングができない(LINE通話は可能)
・大容量プランに加入しないとスマホの月間データ量を圧迫する

WiMAX専門家 トヨさん
WiMAX,繋がらない

auとソフトバンクはテザリングで使えるデータ量が30GBまでと、キャリアによって利用に制限があるので注意しましょう。
※ドコモは無制限で利用可能

docomoの「5Gギガホ プレミア」ならテザリング利用のデータ容量も無制限なので、動画やSNSをたっぷり楽しみたい方におすすめです。

ここまで、WiMAX以外におすすめのネットサービスを3つご紹介しました。

WiMAXの繋がりやすさに大きな不満を感じている人は、ぜひ検討してみてくださいね。

4. WiMAXプロバイダ主要7社の解約方法を徹底解説

WiMAX,繋がらない

ここでは、WiMAXプロバイダ主要7社の解約方法を徹底解説します。

ご自身の契約しているプロバイダを選択して、解約のお悩みを即解決してくださいね!

UQ WiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web

Web:My UQ mobile

電話 0120-929-777
受付時間9:00~20:00(年末年始は除く)
店舗

非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

現行プラン

契約プラン

違約金

ギガ放題プラス

モバイルルータープラン

なし

◆旧プラン

契約プラン 違約金

ギガ放題プラスプラン

期間条件なし

なし

ギガ放題プラスプラン

2年自動更新あり・なし

1,100円
ギガ放題プラン 1,100円

UQ Flat ツープラス ギガ放題

UQ Flat ツープラス

※2019年9月30日以前に契約

1~13ヵ月目:20,900円

14~25ヵ月目:15,400円

26ヵ月目以降:10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

編集部
杉本
WiMAX,繋がらない

端末残債の支払い・オプションの別途解約が必要です。

来店解約で必要なモノ・情報
・契約者氏名
・連絡先電話番号
・暗証番号もしくは生年月日および契約先住所

端末残債
・支払いあり⇒マイページで要チェック!

返却物
・なし

注意ポイント
・解約月の料金は日割り

公式サイトを見てみる

Broad WiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web

Web:会員ページ

電話

050-3144-9935

受付時間11:00~19:00(年末年始は除く)

店舗

非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

現行プラン

契約プラン

違約金

ギガ放題コスパプラン 4,818円
ギガ放題縛りなしプラン なし

◆旧プラン

契約プラン 違約金

ギガ放題プラスプラン

(2年)

10,450円
ギガ放題プラスDXプラン

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

ギガ放題プラン

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

ライトプラン

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

編集部
杉本
WiMAX,繋がらない

端末残債の支払い・オプションの別途解約が必要です。

来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

端末残債
・支払いありマイページで要チェック!

返却物
・なし(無料回収サービスあり)

注意ポイント
・電話受付時間が短いため注意が必要

公式サイトを見てみる

GMOとくとくBBWiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web

Web:BBnavi会員ページ

電話 非対応
店舗

非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

現行プラン

契約プラン

違約金

ギガ放題プラスプラン

なし

◆旧プラン

契約プラン 違約金

ギガ放題プラスプラン

※2022年6月30日以前に契約

0〜12か月目:20,900円
13~24ヶ月目:15,400円
25か月目以降:10,450円
ギガ放題プラン 0〜24か月目:27,280円
25か月目以降:10,450円
通常プラン 0〜24か月目:27,280円
25か月目以降:10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

編集部
杉本
WiMAX,繋がらない

端末残債の支払い・オプションの別途解約が必要です。

来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

端末残債
・支払いありマイページで要チェック!

返却物
・なし

注意ポイント
・Webからの解約のみ
・BBnaviのIDとパスワードが必要
⇒わからない場合は公式サイトから問合せ

公式サイトを見てみる

カシモWiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web

Web:会員ページ

電話

050-3185-6551

受付時間10:00~19:00(年末年始除く)

店舗

非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

現行プラン

契約プラン

違約金

+5Gギガ放題プラス
縛りなしプラン
なし

◆旧プラン

契約プラン 違約金

WiMAX5Gずーっと定額

3年プラン

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

WiMAX5Gずーっと定額

2年プラン

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

ギガ放題プラン

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

ライトプラン

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

編集部
杉本
WiMAX,繋がらない

端末残債の支払いが必要です。

来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

端末残債
・支払いありマイページで要チェック!

返却物
・なし

注意ポイント
・ログインできない場合は公式サイトから問合せが必要

公式サイトを見てみる

DTI WiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web

Web:MyDTI

電話

0570-00-4740

受付時間10:00~17:00(平日)

店舗

非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

現行プラン

契約プラン

違約金

ギガ放題プラスプラン(2年) 1,100円

◆旧プラン

契約プラン 違約金
ギガ放題プラスプラン(3年) 10,450円
ギガ放題プラン(2年)

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

ギガ放題プラン(3年)

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

モバイルプラン(2年)

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

モバイルプラン(3年)

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

編集部
杉本
WiMAX,繋がらない

端末残債の支払いが必要です。

来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

端末残債
・支払いありマイページで要チェック!

返却物
・なし

注意ポイント
・電話受付は平日のみの対応

公式サイトを見てみる

Vision WiMAX

Step1. 解約窓口をチェックする

Web

非対応

電話 0120-410-876
受付時間9:00~19:00
店舗

非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

現行プラン

契約プラン

違約金

ギガ放題2年プラン 3,872円

◆旧プラン

契約プラン 違約金
ギガ放題5G(3年)プラン

0~12ヵ月目:28,050円

13~24ヵ月目:21,450円

25〜36ヵ月目:14,300円

37ヵ月目以降:10,450円

ギガ放題5Gプラン

0~12ヵ月目:28,050円

13~24ヵ月目:21,450円

25〜36ヵ月目:14,300円

37ヵ月目以降:10,450円

ギガ放題5G(1年)プラン 12ヵ月以内:35,200円
ギガ放題プラン

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

ライトプラン

0~12ヵ月目:20,900円

13~24ヵ月目:15,400円

25ヵ月目以降:10,450円

Step3. 解約詳細をチェックする

編集部
杉本
WiMAX,繋がらない

端末残債の支払いが必要です。

来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

端末残債
・支払いあり

返却物
・なし

注意ポイント
・解約は電話での受付のみ

公式サイトを見てみる

5G CONNECT

Step1. 解約窓口をチェックする

Web

Web:お問い合わせページ

電話 非対応
店舗

非対応

Step2. プランごとの違約金をチェックする

現行プラン

契約プラン

違約金

契約期間の縛りなしプラン

なし

3ヶ月以内の解約で解除料として4,500円

2年契約プラン 4,500円

Step3. 解約詳細をチェックする

編集部
杉本
WiMAX,繋がらない

30日モニター制度でも20GB以上利用した場合、通常解約扱いとなります。

来店解約で必要なモノ・情報
・店舗解約非対応

端末残債
・破損/汚損がある場合は追加費用あり

返却物
・レンタル機器本体
・充電コード
・Ethernetケーブル
・取扱説明書
・SIMピン
・SIMカード
・化粧箱等
※返却がない場合や、 汚損がある場合はレンタル機器損害賠償金最大38,500円

注意ポイント
・30日モニター制度の場合は問合せフォームから申請が必要

公式サイトを見てみる

※その他ポケット型Wi-Fiの解約を知りたい方は下記記事もチェックしてくださいね。

5. まとめ

WiMAXが繋がらない原因は解消されましたか?

記事内でもご紹介しましたが、どうしても繋がらない原因が分からない場合は、契約しているプロバイダに連絡してみてくださいね。

◆人気のWiMAXプロバイダ10社の問い合せ先
※契約中の方を対象とした問い合わせ先を掲載しています

プロバイダ 問い合わせ先 営業時間
WiMAX,繋がらない

UQ WiMAX

0120ー929ー777 9時~20時
※年中無休
WiMAX,繋がらない

BIGLOBE WiMAX

・固定電話から
0120ー86ー0962
・携帯から
03ー6385-0962

9時〜18時
※年中無休

WiMAX,繋がらない

GMO とくとくBB WiMAX

0570-045-109

10時~19時

※年中無休

WiMAX,繋がらない

カシモWiMAX

お問い合わせフォームで対応 終日
WiMAX,繋がらない

Broad WiMAX

050-5212-7322 11時~18時
※日曜日休業
WiMAX,繋がらない

DTI WiMAX2+

0570ー00ー4740

10時~17時 

※平日のみ・年末年始は休業期間あり

WiMAX,繋がらない

ゼウスWiMAX

お問い合わせフォームで対応 終日
WiMAX,繋がらない

Vision WiMAX

0120ー410ー876 9時~19時
※年中無休
WiMAX,繋がらない

5G CONNECT WiMAX

チャットでの対応

終日
WiMAX,繋がらない

ヨドバシWiMAX

0570ー025879 10時~18時
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