どこよりWIFILogo

代理店届出番号：第C1906910号

よくある質問カンタンお申し込み

対応国一覧

アジア
アラブ首長国連邦／バングラデシュ／バーレーン／中華人民共和国／香港／インドネシア／イスラエル／インド／ヨルダン／カンボジア／大韓民国／台湾／カザフスタン／ラオス／スリランカ／モンゴル／マカオ／マレーシア／ネパール／フィリピン／パキスタン／カタール／サウジアラビア／シンガポール／タイ／ベトナム／ミャンマー／クウェート／タジキスタン／オマーン／ブルネイ
オセアニア
オーストラリア／フィジー／ニュージーランド／グアム／北マリアナ諸島
北米
カナダ／メキシコ／アメリカ合衆国／プエルトリコ／アンギラ／アンティグア・バーブーダ／アルバ／イギリス領ヴァージン諸島／ケイマン諸島／キュラソー島／グレナダ／グアドループ／ハイチ／ジャマイカ／マルティニーク／サン・マルタン／セントビンセント・グレナディーン／トリニダード・トバゴ／タークス・カイコス諸島
南米
アルゼンチン／ブラジル／チリ／コロンビア／パナマ／ペルー／ウルグアイ／ベネズエラ／ボリビア／エクアドル／コスタリカ／ドミニカ共和国／グアテマラ／ニカラグア／エルサルバドル／ガイアナ／スリナム
ヨーロッパ
アルバニア／オーストリア／ベルギー／ブルガリア／スイス／キプロス／チェコ共和国／ ドイツ／デンマーク／エストニア／スペイン／フィンランド／フランス／イギリス／ ギリシャ／クロアチア／ハンガリー／アイルランド／アイスランド／イタリア／ リトアニア／ルクセンブルク／ラトビア／マルタ／オランダ／ノルウェー／ ポーランド／ポルトガル／ルーマニア／セルビア／ロシア連邦／スウェーデン／スロベニア／ スロバキア／トルコ／ウクライナ／モンテネグロ／マケドニア共和国／ガーンジー／ジャージー／ マン島／ボスニアヘルツェゴビナ／ジブラルタル／リヒテンシュタイン／バチカン／モナコ／アランド島／サンマリノ
アフリカ
アルジェリア／エジプト／ガーナ／ケニア／モロッコ／モーリシャス／ナイジェリア／チュニジア／タンザニア／南アフリカ共和国／ザンビア／アンゴラ／マダガスカル／西サハラ
どこよりWIFI商品イメージ
どこよりWIFI商品イメージ
カンタンお申し込み

の特長

価格も速度も安全性も「どこよりも」顧客満足に挑戦中！

※1 国内外の通信会社では、ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合、該当のお客様へに対し、通信速度を概ね128Kbpsに制限する場合があります。また、違法ダウンロードなどの、不正利用の疑いがある場合、ご利用停止を行う場合があります。長時間の動画の閲覧やネット通話、4KやHDでの動画閲覧、オンラインゲームや大容量ファイルのダウンロードなどは制限の対象になる可能性がございます。※万が一、お客様の利用によって停止措置や速度制限がかかった場合、返金や交換等の一切の対応は行っておりませんので ご注意下さい 。

端末詳細

Spec

U3

どこよりもwifi商品画像
どこよりもwifi商品画像

U3

通信速度
下り最大150Mbps
上り最大50Mbps
バッテリ容量
3,000mAh
重さ
約125g
サイズ
126ｍｍ×66㎜×10㎜
物理SIMスロット
クラウドSIM

U2s

どこよりもwifi商品画像
どこよりもwifi商品画像

U2s

通信速度
下り最大150Mbps
上り最大50Mbps
バッテリ容量
3,500mAh
重さ
約151g
サイズ
127ｍｍ×65.7㎜×14.2㎜
物理SIMスロット
クラウドSIM

JT101

どこよりもwifi商品画像
どこよりもwifi商品画像

JT101

通信速度
下り最大150Mbps
上り最大50Mbps
バッテリ容量
2,700mAh
重さ
約90g
サイズ
58.0mm×92.0㎜×13.0㎜
物理SIMスロット
Softbank SIM

もっと安く使いたい方に！

しばりなしプラン20GB

契約期間・事務手数料・違約金なし
月額
2,980

(税抜)

円

更におトク

しばりありプラン20GB

月々500円もおトク！
月額
2,480

(税抜)

円

料金プラン

Rate plan
どこよりもWifi-U3どこよりもWifi-JT101どこよりもWifi-U2s

新規受付は終了しております。

無料配送翌日発送工事不要
端末返却時にクリーニング代として2,000円が発生いたします。
また貸与している端末を紛失された場合、端末紛失時は18,000円の弁済費と別途端末再設定費用2,000円が発生いたします。
月額料金
初期費用
違約金
契約期間
自動更新
機器損害金
お支払い方法
3,180円
3,000円
9,500円
24ヶ月
24ヶ月契約の自動更新
18,000円
クレジットカード
3,180円
3,000円
9,500円
24ヶ月
24ヶ月契約の自動更新
18,000円
クレジットカード
2,480円
3,000円
9,500円
24ヶ月
24ヶ月契約の自動更新
18,000円
クレジットカード
2,980円
0円
0円
なし
なし
18,000円
クレジットカード
3,480円
0円
0円
なし
なし
18,000円
クレジットカード

※価格は税抜表記となります。

【お支払いについて】
※初月の月額料金は日割りになります。
課金開始日から月末日までの日数で金額が決定します。
※課金開始日は端末の発送日からとなります。

オプション詳細

Option
機器補償サービス
400円
内容
  • 端末故障時、新品、または状態のよい中古品に交換
  • 代替機貸し出しサービス
注意事項など
  • 盗難、紛失、経年劣化の場合は対象外
  • 1度補償による交換を利用してから、6か月以内の再利用は不可
  • ※ご契約時のみお申込み可能、途中加入不可。 （追加申込は不可）

※価格は税抜表記となります。

Q＆A

よくある質問

料金について

毎月の請求はいつきますか？

ご利用月の翌月以降でのご請求となります。ご利用月の翌月10日にクレジットカード会社様へ連携しております。引き落とし日に関してはご利用のクレジットカード会社様によって異なりますのでご自身でご確認ください。

家族名義のクレジットカードで申し込んでもいいですか

ご契約者様ご名義とクレジットカードのご名義は、同一のご名義でお申込みしていただくようお願いしています。
ご家族様のクレジットカードをご利用される場合は、ご家族様とご相談していただきお支払者様でお申込みのお手続きをお願いいたします。

送料はかかりますか?

ご契約時の送料は弊社負担ですが、解約時端末返却の送料はお客様負担です。

支払い方法について

クレジットカードのみご利用いただけます。
デビットカード、プリペイドカード登録は不可となります。
クレジットカード以外のご登録が確認された場合、
お申込みを無効とさせていただきます。
※その際のご連絡は行っておりませんのでご了承ください。
クレジットカードをお持ちでないお客様は、こちらのサービスをご検討ください。

領収書は発行できますか

ご利用料金はクレジットカード会社を通じて、ご請求させていただきますので弊社での発行は行っておりません。クレジットカード会社様へご確認いただくようお願いいたします。

初月や解約月は日割りの請求になりますか

初月は端末発送日から日割りでのご請求ですが解約月は満額でのご請求です。

クリーニング代がかかるプランはどのプランですか。

しばりなしプランのみとなります。

クレジットカードが外れた場合はどうなりますか

クレジットカードが外れた場合には、自動的に口座振替サービス(月額：700円)の申し込みとなります。本オプション申し込み後、クレジットカードに請求方法を切り替えた場合、 翌月より、本オプションは自動的に解約になります。

端末について

充電ができません。

バッテリーの残量が少なすぎる場合、充電ランプが点滅するまで 5-10分 かかる場合がございます。充電器に繋いだまましばらくお待ちください。 万が一改善されない場合、下記項目をご確認のうえお問い合わせをお願いいたします。
  • ①USBアダプタの出力をご確認ください。
    ※製品規格　U2s：5V/1A　U3：5V/2A
  • ②お使いの充電器で他端末の充電は可能か。
  • ③他の充電器での充電も不可か。

SIMカードが入ってません

しばりあり100GBプランをご契約いただきましたお客様の場合はクラウドSIM端末のためSIMカードは不要です。SIMカードの同梱はございませんのでご承知おきください。電源を入れて、シグナルインジケータライトが点滅から点灯に変われば使用可能でございます。
※1分程度かかります。

JT101の端末の通信量の表示が1日になってもリセットされません。操作方法を教えてください。

通信カウンターは手動でリセットが必要です。下記手順でリセットをお願いいたします。

    ≪操作手順≫

  • ①電源ONの状態のまま
  • ②端末本体の裏のカバーを開き電池パックの上にあるRESETボタンを先端の細いピンなどのようなもので5秒長押し

長年利用したことによるバッテリー劣化などで端末交換はしてもらえますか

充電の持ちが悪くなったなどの経年劣化に関しましては、機器保障サービスに加入している場合でも無償交換できません。液漏れや膨張など、安全上に支障が出る場合は機器保障サービスに加入している場合のみ無償交換が可能です。

コード12表示が出た場合はどのようにしたらいいですか

一次的に通信が不安定になっている可能性がございます。
電源の入れ直しで改善する可能性がございますので一度再起動をお願い致します。

海外でそのまま利用できますか

契約期間に縛りのあるプランのU3とU2sの端末はご利用可能です。
※電源ONですぐ使えて1日 780円 /500MBです。
※2020年4月以降お申込みのお客様が対象
対応国はこちら

通信容量について

    【しばりあり100GBプランの場合】

  • 月間で100GB利用した場合、通信制限がかかります。

    【20GB/50GBプランの場合】

  • 月間で20GB/50GB利用した場合、通信制限がかかります。
  • 容量リセットは翌月1日です。

通信可能なエリアはありますか

    【しばりあり100GBプランの場合】

  • クラウドSIMのため、対応エリアはSoftbank、au、docomoの通信エリアです。お客様のお建物環境やご地域により通信可能速度は異なります。

    【20GB/50GBプランの場合】

  • SoftbankSIMのため、詳しくは公式サイトをご確認ください。
    公式サイトへ

通信量の確認はできますか

    【20GB/50GB（JT101端末）プランご利用のお客様 】

  • 端末の画面でご確認いただくか、お問い合せフォームよりお問い合せください。
  • ※通信カウンターは毎月手動でリセットが必要です。 （端末背面のカバーを開きリセットボタンをピンなどで5秒以上押してください）
  • ※端末表記の通信カウンターはあくまで目安の数値になります。
  • ※弊社での確認ご希望の場合、通信量の反映には一週間程度お時間を頂きますので予めご了承ください。

    【U2s・U3の端末ご利用のお客様】

  • U2s：どこよりもWiFiをつないだ状態でアドレスバーの部分に、「192.168.43.1」入力して頂ければ確認可能です。
  • U3：端末裏側のQRコードより確認できます。

    ※通信量の反映には一週間程度お時間を頂きますので予めご了承ください。

    ※管理画面のID,PASSは「admin」です。

端末が壊れてしまった場合

補償に未加入の場合は弁済費用18,000円が発生いたします。（初期不良除く）

バッテリーの劣化を防ぐ方法はありますか

モバイルWiFiの性質上、充電しながらのご使用は推奨されておりません。充電しながら通信を行った場合は、端末が高温になることから 安全のため、充電停止や電源OFFになる事があります。 利用されてない間は、端末の電源をOFFにして充電していただくことで バッテリーの持ちが良くなるので、劣化を防ぐことが可能です。

契約について

無制限で契約していた端末は今後も無制限で継続できますか。

無制限プランにてお申込みいただきましたお客様は引き続き無制限にてご提供をさせていただきます。
※無制限の新規申込の受付は終了しました。

発送日の指定はどのくらい先まで可能ですか。

申込日から1ヶ月以内であれば可能です。
1ヶ月以上先の発送日を指定された場合は承れませんのでご了承ください。

いつ発送されますか？

申し込みフォームでご指定頂いた発送日での発送となります。土日祝日の発送を選択された場合は、翌営業日での発送となりますのでご了承ください。

発送日の変更はできますか？

発送前のみ可能です。発送日を変更されたい場合は、土日祝日を除いたご希望日をお問い合わせフォームからお知らせください。

プラン変更はできますか？

端末発送後のプラン変更は承れませんので、お申込み時はお間違いないようにご確認ください。
万が一ご契約開始後（端末発送後）のプラン変更をご希望の場合は
初期契約解除または通常解約のお手続き後、新規でお申込みのお手続きをしていただきますようお願いいたします。

端末はいつ届きますか

発送完了メールを発送日の翌営業日10：00以降に発送させていただいております。
到着に関するお問い合わせはメールに記載させていただいている配送業者へお問合せをお願いいたします。
端末はお申込みより1～3営業日に発送いたします。ご地域によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
到着までにかかる日数は下記をご参考ください。
1日：岩手・秋田　～兵庫まで
2日：北海道・青森／岡山（四国）～鹿児島まで
3日以上：沖縄

配送日時の指定はできますか

時間指定は承れませんので、受け取りができなかった場合は不在票でご対応をお願いしております。

クレジットカードの変更

問い合わせフォームからご依頼ください。サポートセンターから届く専用URLから新カードを登録、登録後メール返信いただいて登録完了です。
問い合わせフォーム

初期契約解除はできますか

契約期間に縛りのあるプランは初期契約解除を適用することは可能ですが、契約期間に縛りのないプランは適用外です。どちらのプランでも、初期費用はお客様負担となりますのでご注意ください。 初期契約解除は端末到着日より8日以内に解約申告をすれば解約金のご請求はございません。 発送日より20日以内に端末返却が確認できない場合、端末弁済費のご請求をさせていただきます。

端末保証はありますか

機器補償サービス月額400円でご準備しております。【内容】 端末故障時、新品、または状態のよい中古品に交換、代替機貸し出しサービス ※ご契約時のみお申込み可能となっており、途中加入はできません。

法人契約は可能ですか

お申込み可能です。お申し込み前の見積書の作成も承りますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、会社名、ご希望のプラン、台数、補償加入の有無の記載をお願いいたします。
お支払い方法はクレジットカードのみとなります。法人クレジットカードのご利用も可能です。
領収書はクレジットカードのご利用明細をご利用ください。
お申し込みの際は下記の通り、必要事項入力のうえお申し込みください。
【お名前】姓：会社名　名：ご担当者様氏名
【カナ】姓：会社名カナ　名：ご担当者様カナ

申し込み後のキャンセルについて

問い合わせフォームよりお知らせください。発送前の場合はお申込みキャンセルとして承ります。 発送完了後は初期契約解除の対象となり、初期費用がお客様負担となりますのでご注意ください。
※契約期間縛りのないプランの場合は初期契約解除対象外

名義変更はできますか？

しばりありプランのみ変更可能です。第三者への変更はできませんのでご注意ください。 しばりなしプランは変更不可のため、解約後にご利用されるお客様ご名義でお申し込みください。

解約について

解約するときはどうしたらいいですか

解約申請フォームからお知らせください。

    【契約期間しばりのないプラン】

  • 解約申請をいただいた翌月末が解約月となります。解約月の翌月5日までに端末の返却をお願いいたします。
  • なお、解約日は一律で月最終日とし、解約月は1ヶ月分のご利用料金をお支払いいただきます。（例：4/20解約申請の場合 5/31付解約 6/5までに届くように返却）

    【契約期間にしばりのあるプラン】

  • 解約したい月の25日までに解約申請し、月末までに到着するように端末の返却をお願いいたします。（例：4/25までに解約申請 4/30までに到着するよう返却※月末が土日祝の場合でも同様）
  • ※弊社都合にて荷物の受け取りができなかった場合には、弊社への初回配達日を受付日とする。
  • ※返却が遅れた場合は、翌月のご料金が発生します。

端末返却できない場合はどうなりますか

弁済費用18,000円が発生いたします。

オプション解約する場合の締め日はいつですか？

    【契約期間にしばりのないプラン】

  • 解約をしたい月末までにご申告ください。

    【契約期間にしばりのあるプラン】

  • 解約したい月の25日までに解約のご申告をしてください。
  • オプション解約のみ希望される場合は解約申請フォームの備考欄に「オプションサービスのみ解約希望」と記載してください。

その他

事前に用意するものはありますか

    弊社からお送りするものは端末・充電ケーブル・説明書のみとなりますのでUSBの電源アダプタのご用意をお願いいたします。

  • 【U3端末の場合】
    出力が5V-2Aになっているものをご用意ください。
  • 【U2s端末、JT101端末の場合】
    出力が5V-1Aになっているものをご用意ください。
    ※電圧が高すぎるとバッテリーの劣化につながる可能性がございますので上記を参考に適正なアダプタをご用意ください。

申込後・問合せ後何もメールが来ないのですがどうしたらいいですか

@wifi.dokoyorimo.comのメール受信設定を行っていただきますようお願い致します。
土日祝日を挟む場合は返信が遅れる場合がございますのでご了承ください。

ご利用の流れ

Step

※海外での利用時は別途料金がかかりますのでご注意下さい。

カンタンお申し込み