【公式】最安値保証！他社より高い場合はお知らせください｜どこよりもWiFi

対応国一覧

アジア: アラブ首長国連邦／バングラデシュ／バーレーン／中華人民共和国／香港／インドネシア／イスラエル／インド／ヨルダン／カンボジア／大韓民国／台湾／カザフスタン／ラオス／スリランカ／モンゴル／マカオ／マレーシア／ネパール／フィリピン／パキスタン／カタール／サウジアラビア／シンガポール／タイ／ベトナム／ミャンマー／クウェート／タジキスタン／オマーン／ブルネイ

オセアニア: オーストラリア／フィジー／ニュージーランド／グアム／北マリアナ諸島

北米: カナダ／メキシコ／アメリカ合衆国／プエルトリコ／アンギラ／アンティグア・バーブーダ／アルバ／イギリス領ヴァージン諸島／ケイマン諸島／キュラソー島／グレナダ／グアドループ／ハイチ／ジャマイカ／マルティニーク／サン・マルタン／セントビンセント・グレナディーン／トリニダード・トバゴ／タークス・カイコス諸島

南米: アルゼンチン／ブラジル／チリ／コロンビア／パナマ／ペルー／ウルグアイ／ベネズエラ／ボリビア／エクアドル／コスタリカ／ドミニカ共和国／グアテマラ／ニカラグア／エルサルバドル／ガイアナ／スリナム

ヨーロッパ: アルバニア／オーストリア／ベルギー／ブルガリア／スイス／キプロス／チェコ共和国／ドイツ／デンマーク／エストニア／スペイン／フィンランド／フランス／イギリス／ギリシャ／クロアチア／ハンガリー／アイルランド／アイスランド／イタリア／リトアニア／ルクセンブルク／ラトビア／マルタ／オランダ／ノルウェー／ポーランド／ポルトガル／ルーマニア／セルビア／ロシア連邦／スウェーデン／スロベニア／スロバキア／トルコ／ウクライナ／モンテネグロ／マケドニア共和国／ガーンジー／ジャージー／マン島／ボスニアヘルツェゴビナ／ジブラルタル／リヒテンシュタイン／バチカン／モナコ／アランド島／サンマリノ

アフリカ: アルジェリア／エジプト／ガーナ／ケニア／モロッコ／モーリシャス／ナイジェリア／チュニジア／タンザニア／南アフリカ共和国／ザンビア／アンゴラ／マダガスカル／西サハラ

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ミニオンWiFiバナー

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- Plan -

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最初のお支払いのみ初期費用3,300円（税込）が発生します。
途中解約した場合、通信の解約金2,280円（非課税）がかかります。
1日4GBを超過した場合、翌日0時まで通信速度制限となります。

- Comparison -

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月間GB数

月額料金

料金体系

どこよりもお得と書かれたキャッチ

固定の月額料金

Z Wifi

100GB

3,828円

ギガ別の月額料金

M Wifi

100GB

3,718円

固定の月額料金

W Wifi

月間上限なし

4,818円

固定の月額料金
+端末代

1 混雑回避のため、1日4GBを超過した際は翌日0時まで通信速度制限となる場合がございます。
2 3日間で10GB以上の制限があるプランです。

通常の初期契約解除は解約金のみ0円になりますが、
初期費用・月額料金・解約金のすべてを0円にいたします。

端末到着より7日以内の申請及び、20日以内の端末返却が必須となります。
1GB以上通信している場合は対象外です。
初期契約解除制度とは、端末到着より8日以内の解約申告及び期日内の返却で解約金がかからない制度です。
詳細については、よくある質問の「契約について」をご覧ください。

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- Option -

オプション

- Capacity -

100GBで
どれくらい楽しめる？

約330時間

（1日10時間以上利用可能）

ご家族が毎日利用しても十分楽しめます！

約410時間

（1日13時間以上利用可能）

BGMとして音楽動画を流しっぱなしにしても問題ない！

約332時間

（1日10時間以上利用可能）

オンライン会議を頻繁に行っていても、心配ありません！

NETFLIXの利用時間目安は、SD画質(0.7GB/時間)での再生の時間。YouTubeの利用時間目安は、360p(標準画質)での再生時間。ZOOMの利用時間目安はビデオ通話での通話時間。
ご利用環境によって変動いたします。一つの目安としてご認識ください。

- Spec -

端末紹介

- Flow -

どこよりもかんたん！
3ステップ

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- News -

お知らせ

- FAQ -

よくある質問

端末について: 通信容量はどのくらいですか（しばりあり/しばりなしプランの場合　現在お申し込み不可）

月間で100GB利用した場合、通信速度が概ね128kbpsに制限されます。

通信量の確認はできますか

【M629端末の場合】
端末の画面でご確認いただくか、お問い合せフォームよりお問い合せください。
※端末表記の通信カウンターはあくまで目安の数値になります。
※弊社での確認ご希望の場合、通信量の反映にはお時間をいただきますので予めご了承ください。

【U2s・U3端末の場合】
U2s：どこよりもWiFiをつないだ状態でアドレスバーの部分に、「192.168.43.1」入力していただければ確認可能です。
U3：端末裏側のQRコードより確認できます。
※通信量の反映には一週間程度お時間を頂きますので予めご了承ください。
※管理画面のID,PASSは「admin」です。

【JT101端末・FS030W端末の場合】
端末の画面でご確認いただくか、お問い合せフォームよりお問い合せください。
※端末表記の通信カウンターはあくまで目安の数値になります。
※弊社での確認をご希望の場合、通信量の反映には少々程度お時間をいただきますので予めご了承ください。

通信可能なエリアはありますか

docomoの提供エリアとなります。
詳しくは公式サイトをご確認ください。
公式サイトへ
※LTEエリア(800MHz)ではご利用が出来ません。

海外でそのまま利用できますか

海外でのご利用は出来ません。

事前に用意するものはありますか

弊社からお送りするものは端末・充電ケーブル・説明書のみとなりますので、USBアダプタのご用意をお願いいたします。

【FS030W端末の場合】
アダプターも同梱しております。
ご自身でご用意される場合は5V-1.5Aになっているものをご用意ください。

【M629端末・U3端末の場合】
出力が5V-2Aになっているものをご用意ください。

【U2s端末・JT101端末の場合】
出力が5V-1Aになっているものをご用意ください。

※電圧が高すぎるとバッデリーの劣化につながる可能性がございますので上記を参考に適正なアダプタをご用意ください。

端末は中古ですか、新品ですか

「新品」の表示がある場合を除き、レンタル品は中古品となる場合があります。

SIMカードが入ってません

【JT101端末・FS030W端末の場合】
SIMカードは端末の中に入れ発送しています。
端末背面カバーを外し、電池パックを外したところにございます。

【M629端末の場合】
クラウドSIM端末のためSIMカードは不要です。
SIMカードの同梱はございませんのでご承知おきください。

【U2s・U3端末の場合】
クラウドSIM端末のためSIMカードは不要です。
SIMカードの同梱はございませんのでご承知おきください。
電源を入れて、シグナルインジケータライトが点滅から点灯に変われば使用可能でございます。
※1分程度かかります。

JT101端末/FS030W端末の通信量の表示が1日になってもリセットされません。操作方法を教えてください

通信カウンターを0にする場合は、手動でリセットが必要です。
下記リセット方法となりますが、リセットをされた場合はAPN設定が解除され
インターネット接続が不可となりますのでご注意ください。

通信量に関しましては、弊社お問合せフォームまでご連絡をいただくことで
お知らせも可能となります。
APN設定をご自身で行えないお客様は、リセットは行わずに
弊社お問合せフォームよりご連絡を頂きますようお願いいたします。

★JT101端末
〈操作手順〉
①電源ONの状態のまま
②端末本体の裏のカバーを開き電池パックの"上"にあるRESETボタンを先端の細いピンなどのようなもので5秒長押し

★FS030W端末
〈操作手順〉
①電源ONの状態のまま
②端末本体の裏のカバーを開き電池パックの"横側"にあるRESETボタンを先端の細いピンなどのようなもので5秒長押し

充電ができません

バッテリーの残量が少なすぎる場合、充電ランプが点滅するまで5-10分かかる場合がございます。
充電器に繋いだまましばらくお待ちください。
万が一改善されない場合、下記項目をご確認のうえお問合せフォームをお願いいたします。
①USBアダプタの出力をご確認ください。
※製品規格
FS030W端末の場合：5V-1.5A
M629・U3端末の場合：5V-2A
U2s・JT101端末の場合：5V-1A
②お使いの充電器で他端末の充電は可能かご確認ください。
③他の充電器での充電も不可かご確認ください。

コード12表示が出た場合はどのようにしたらいいですか

一時的に通信が不安定になっている可能性がございます。
電源の入れ直しで改善する可能性がございますので一度再起動をお願いいたします。

バッテリーの劣化を防ぐ方法はありますか

モバイルWiFiの性質上、充電しながらのご使用は推奨されておりません。
充電しながら通信を行った場合は、端末が高温になることから安全のため、充電停止や電源OFFになる事があります。
利用されていない間は、端末の電源をOFFにして充電していただくことでバッテリーの劣化を防ぐことが可能です。

長年利用したことによるバッテリー劣化などで端末交換はしてもらえますか

充電の持ちが悪くなったなどの経年劣化に関しましては、機器補償サービスに加入している場合でも無償交換できません。液漏れや膨張など、安全上に支障が出る場合は機器保障サービスに加入している場合のみ無償交換が可能です。

契約について: いつ発送されますか

申し込みフォームでご指定頂いた発送日での発送となります。
平日のみの発送となりますので土日祝日を選択された場合は翌営業日での発送です。
発送完了日の翌営業日に佐川急便の追跡番号を記載した発送のお知らせをメールにてお送りいたします。

発送日の変更はできますか

発送前のみ可能です。発送日を変更されたい場合は、土日祝日を除いたご希望日をお問合せフォームからお知らせください。

端末はいつ届きますか

発送完了メールを発送日の翌営業日10：00以降に発送させていただいております。
到着に関するお問い合わせはメールに記載している配送業者へお問合せをお願いいたします。
端末はお申込みより1～3営業日に発送いたします。ご地域によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
到着までにかかる日数は下記をご参考ください。
1日：岩手・秋田　～兵庫まで
2日：北海道・青森／岡山（四国）～鹿児島まで
3日以上：沖縄

法人契約は可能ですか

お申込み可能です。
お申し込み前の見積書の作成も承りますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、会社名、ご希望のプラン、台数、補償加入の有無の記載をお願いいたします。
詳細はこちらからご確認ください。

発送日の指定はどのくらい先まで可能ですか

申込日から1ヶ月以内であれば可能です。
1ヶ月以上先の発送日を指定された場合は承れませんのでご了承ください。

配送日時の指定はできますか

時間指定は承れませんので、受け取りができなかった場合は不在票でご対応をお願いしております。

端末保証はありますか

機器補償サービスを月額440円(税込)でご用意しております。
【内容】
端末故障時、新品、または状態のよい中古品に交換、代替機貸し出しサービス
※ご契約時のみお申込み可能となっており、途中加入はできません。

名義変更はできますか

変更可能です。お問合せフォームからお知らせください。
第三者への変更はできませんのでご注意ください。

申し込み後のキャンセルはできますか

お問合せフォームよりお知らせください。
発送前の場合はお申込みキャンセルとして承ります。
発送完了後は初期契約解除の対象となり、初期費用がお客様負担となりますのでご注意ください。

初期契約解除はできますか

初期契約解除適用には端末到着日より8日以内の解約申告が必要となります。
解約金のご請求はございませんが、返送料、初期費用、利用された通信量分の月額料金がお客様負担となります。
その他、端末の利用ができない等ございましたら、お問合せフォームから一度ご相談いただきますようお願い申し上げます。

料金について: 支払い方法を教えてください

クレジットカードのみご利用いただけます。
デビットカード、プリペイドカード登録は不可となります。
クレジットカード以外のご登録が確認された場合、お申込みを無効とさせていただきます。
※その際のご連絡は行っておりませんのでご了承ください。
クレジットカードをお持ちでないお客様は、こちらのサービスをご検討ください。

送料はかかりますか

ご契約時の送料は弊社負担です。

家族名義のクレジットカードで申し込んでもいいですか

ご契約者様ご名義とクレジットカードのご名義は、同一のご名義でお申込みしていただくようお願いしています。
ご家族様のクレジットカードをご利用される場合は、ご家族様とご相談していただきお支払者様でお申込みのお手続きをお願いいたします。

毎月の請求はいつきますか

ご利用月の翌月にクレジットカード会社様へ請求をしております。
引き落とし日に関しては、ご利用のクレジットカード会社様によって異なりますのでご自身でご確認ください。

クレジットカードを変更方法を教えてください

お問い合わせフォームからご依頼ください。サポートセンターから届く専用URLから新カードを登録、登録後メール返信いただいて登録完了です。

領収書は発行できますか

弊社で領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社様へご確認ください。

登録のクレジットカードで支払いができなかった場合はどうなりますか

ご登録のクレジットカードで決済が出来なかった際は、口座振替サービスに自動加入となり
追加請求として770円(税込)が月額料金に加算となります。
本オプション加入後、クレジットカードを再登録いただいた場合、翌月より自動的に解約になります。

料金明細の確認や書面発行はできますか

料金に関してはWiz会員サポートページのWEB明細からご確認いただけます。
書面発行は行っておりませんので、WEBページからご自身で印刷をお願いいたします。
会員ページのログインに必要なお客様IDやパスワードに関しては端末と一緒にお送りしております書面の「お申し込み内容のご案内」に記載がございます。
～2020/10/25までにご契約いただいたお客様は書面に記載がございませんので、お問合せフォームからお問合せください。
※毎月の料金反映は、ご利用月の翌月25日以降です。
※初回反映は端末発送月の翌月末となります。
※初回反映があるまではログインができませんのでご了承ください。

解約について: オプション解約する場合の締め日はいつですか

解約したい月の25日までに解約のご申告をしてください。
オプション解約のみ希望される場合は解約申請フォームの備考欄に「オプションサービスのみ解約希望」と記載してください。

解約するときはどうしたらいいですか

解約申請フォームからお知らせください。
＜注意事項＞
★2022年7月1日以降にご契約を頂いたお客様の場合★
解約希望月の25日までに解約申請をお願いいたします。
25日までの解約申請により当月解約となり、更新月以外での解約は
解約費用2,280円(非課税)と端末割賦費用の残債がご請求となります。
※端末割賦費用は月々550円(税込)の36ヶ月となります。
※25日を過ぎての解約申請は翌月解約となりますのでご注意ください。
※端末返却の必要はございません。

★2022年7月1日以前にご契約をいただいた契約期間にしばりのあるお客様の場合★
解約したい月に解約申請し、月末までに到着するように端末の返却をお願いいたします。
（例：4月中に解約申請 4月30日までに到着するよう返却※月末が土日祝の場合でも同様）
※弊社都合にて荷物の受け取りができなかった場合には、弊社への初回配達日を受付日といたします。
※返却が遅れた場合は、翌月のご料金が発生いたします。
※更新月以外の解約は解約金9,500円(非課税）が発生いたします
※申請なくご返却いただきましても、正常に受領されません

★2022年7月1日以前にご契約をいただいた契約期間にしばりのないお客様の場合★
解約申請をいただいた翌月が解約月となります。
解約月の翌月5日までに端末の返却をお願いいたします。
なお、解約日は一律で月最終日とし、解約月は1ヶ月分のご利用料金が発生いたします。
（例：3月解約申請の場合 4月末付解約 5月5日までに届くように返却）
※3月中に端末返却を頂いたとしても4月分のご利用料金が発生いたします。
※6日を過ぎて到着となった場合、5月分の料金が発生いたしますのでご注意ください。

その他: 申込後・問合せ後何もメールが来ないのですがどうしたらいいですか

@wifi.dokoyorimo.comのメール受信設定を行っていただきますようお願い致します。
土日祝日を挟む場合は返信が遅れる場合がございますのでご了承ください。

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