【ピタッとプランシンプルスタンダード（M629端末）の場合】
月間の上限はありませんが、公平にサービスを提供するため1日4GBを超過した際は、
翌日0時まで通信制限となる場合がございます。

【ピタッとプラン（JT101端末）の場合】
スタンダードプランは月間で100GB、
1日4GBを超過すると通信速度が概ね128kbpsに制限される場合がございます。

プレミアムプランは月間で200GB、
1日7GBを超過すると通信速度が概ね128kbpsに制限される場合がございます。

【200GBプラン（M629端末）の場合】
月間で200GB利用した場合、通信速度が概ね128kbpsに制限されます。

【100GBプラン（U2s・U3端末）の場合】
月間で100GB利用した場合、通信速度が概ね128kbpsに制限されます。

【20GB/50GBプラン（JT101端末）の場合】
月間で20GB/50GB利用した場合、通信速度が概ね128kbpsに制限されます。

【M629端末の場合】
端末の画面でご確認いただくか、お問い合せフォームよりお問い合せください。
※端末表記の通信カウンターはあくまで目安の数値になります。
※弊社での確認ご希望の場合、通信量の反映にはお時間をいただきますので予めご了承ください。

【U2s・U3端末の場合】
U2s：どこよりもWiFiをつないだ状態でアドレスバーの部分に、「192.168.43.1」入力していただければ確認可能です。
U3：端末裏側のQRコードより確認できます。
※通信量の反映には一週間程度お時間を頂きますので予めご了承ください。
※管理画面のID,PASSは「admin」です。

【JT101端末の場合】
端末の画面でご確認いただくか、お問い合せフォームよりお問い合せください。
※端末表記の通信カウンターはあくまで目安の数値になります。
※弊社での確認をご希望の場合、通信量の反映には少々程度お時間をいただきますので予めご了承ください。

【ピタッとプランシンプルスタンダード（M629端末）の場合】
クラウドSIMのため、対応エリアはSoftbank、au、docomoなどの4G/LTEキャリアでご利用可能です。
お客様のお建物環境やご地域により通信可能速度は異なります。

【【ピタッとプラン（JT101端末）の場合】
docomoの提供エリアとなります。
詳しくは公式サイトをご確認ください。
公式サイトへ
※LTEエリア(800MHz)ではご利用が出来ません。

【200GBプラン（M629端末）・100GBプラン（U2s・U3端末）の場合】
クラウドSIMのため、対応エリアはSoftbank、au、docomoなどの4G/LTEキャリアでご利用可能です。
お客様のお建物環境やご地域により通信可能速度は異なります。

【20GB/50GBプラン（JT101端末）の場合】
SoftbankSIMのため、詳しくは公式サイトをご確認ください。
公式サイトへ

変動する場合はございますが、1日4GBを目安に制限をかけさせていただく場合がございます。
月間の通信容量を超過した場合や大容量通信での制限時は通信速度が概ね128kbpsに制限されます。

変動する場合はございますが、1日7GBを目安に制限をかけさせていただく場合がございます。
月間の通信容量を超過した場合や大容量通信での制限時は通信速度が概ね128kbpsに制限されます。
※通信制限となった日の翌日0時に制限は解除となります。

変動する場合はございますが、1日4GBを目安に制限をかけさせていただく場合がございます。
月間の通信容量を超過した場合や大容量通信での制限時は通信速度が概ね128kbpsに制限されます。
※通信制限となった日の翌日0時に制限は解除となります。

【JT101端末・M629端末の場合】
海外でのご利用は出来ません。

【U2s・U3端末の場合】
海外でもご利用可能です。
※電源ONですぐ使えて1日 858円(税込) /500MBです。
※2020年4月以降お申込みのお客様が対象

弊社からお送りするものは端末・充電ケーブル・説明書のみとなりますので、USBアダプタのご用意をお願いいたします。
【M629端末・U3端末の場合】
出力が5V-2Aになっているものをご用意ください。
【U2s端末・JT101端末の場合】
出力が5V-1Aになっているものをご用意ください。
※電圧が高すぎるとバッデリーの劣化につながる可能性がございますので上記を参考に適正なアダプタをご用意ください。

「新品」の表示がある場合を除き、レンタル品は中古品となる場合があります。

【JT101端末の場合】
SIMカードは端末の中に入れ発送しています。
端末背面カバーを外し、電池パックを外したところにございます。

【M629端末の場合】
クラウドSIM端末のためSIMカードは不要です。
SIMカードの同梱はございませんのでご承知おきください。

【U2s・U3端末の場合】
クラウドSIM端末のためSIMカードは不要です。
SIMカードの同梱はございませんのでご承知おきください。
電源を入れて、シグナルインジケータライトが点滅から点灯に変われば使用可能でございます。
※1分程度かかります。

通信カウンターは手動でリセットが必要です。下記手順でリセットをお願いいたします。
〈操作手順〉
①電源ONの状態のまま
②端末本体の裏のカバーを開き電池パックの上にあるRESETボタンを先端の細いピンなどのようなもので5秒長押し

バッテリーの残量が少なすぎる場合、充電ランプが点滅するまで5-10分かかる場合がございます。
充電器に繋いだまましばらくお待ちください。
万が一改善されない場合、下記項目をご確認のうえお問合せフォームをお願いいたします。
①USBアダプタの出力をご確認ください。
※製品規格
M629・U3端末の場合：5V-2A
U2s・JT101端末の場合：5V-1A
②お使いの充電器で他端末の充電は可能かご確認ください。
③他の充電器での充電も不可かご確認ください。

一時的に通信が不安定になっている可能性がございます。
電源の入れ直しで改善する可能性がございますので一度再起動をお願いいたします。

モバイルWiFiの性質上、充電しながらのご使用は推奨されておりません。
充電しながら通信を行った場合は、端末が高温になることから安全のため、充電停止や電源OFFになる事があります。
利用されていない間は、端末の電源をOFFにして充電していただくことでバッテリーの劣化を防ぐことが可能です。

変動する場合はございますが、3日で20GB、1日7GBを目安に制限をかけさせて頂く場合がございます。
月間の通信容量を超過した場合や大容量通信での制限時は通信速度が概ね128kbpsに制限されます。

お問合せフォームからお問合せください。弁済費19,800円(税別)のご請求となります。

• 請求確定後の交換取消は承れませんのでご注意ください。
• 紛失端末が見つかった場合でも弁済費用のご請求となります。

充電の持ちが悪くなったなどの経年劣化に関しましては、機器補償サービスに加入している場合でも無償交換できません。液漏れや膨張など、安全上に支障が出る場合は機器保障サービスに加入している場合のみ無償交換が可能です。

機器補償サービスに未加入の場合は弁済費用19,800円が発生いたします。（初期不良除く）

【ピタッとプランの場合】
プラン変更は出来ません。

【しばりなしプランの場合】
ご希望のプラン名と機器補償サービスの加入有無を記載のうえ、お問合せフォームからお知らせください。
25日までのご申告で翌月から適用となり、端末はしばりなしプランでご契約いただいた端末をそのままお使いください。
※プラン変更に伴うキャンペーン適用は不可
※機器補償サービスの有無が記載ない場合、プラン変更は出来かねます。
※変更プラン適用後、初月は事務手数料3,300(税込)が発生いたします。
※通信容量の変更は不可（ご希望の場合は現行プランをご解約いただき、新規でお申込みが必要です）
例）しばりなしプラン20GBご契約→しばりあり20GBへ変更・・・〇
しばりなしプラン20GBご契約→しばりあり100GBへ変更・・・×

申し込みフォームでご指定頂いた発送日での発送となります。
平日のみの発送となりますので土日祝日を選択された場合は翌営業日での発送です。
発送完了日の翌営業日に佐川急便の追跡番号を記載した発送のお知らせをメールにてお送りいたします。

発送前のみ可能です。発送日を変更されたい場合は、土日祝日を除いたご希望日をお問合せフォームからお知らせください。

発送完了メールを発送日の翌営業日10：00以降に発送させていただいております。
到着に関するお問い合わせはメールに記載している配送業者へお問合せをお願いいたします。
端末はお申込みより1～3営業日に発送いたします。ご地域によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
到着までにかかる日数は下記をご参考ください。
1日：岩手・秋田　～兵庫まで
2日：北海道・青森／岡山（四国）～鹿児島まで
3日以上：沖縄

お申込み可能です。
お申し込み前の見積書の作成も承りますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、会社名、ご希望のプラン、台数、補償加入の有無の記載をお願いいたします。
詳細はこちらからご確認ください。

申込日から1ヶ月以内であれば可能です。
1ヶ月以上先の発送日を指定された場合は承れませんのでご了承ください。

時間指定は承れませんので、受け取りができなかった場合は不在票でご対応をお願いしております。

機器補償サービスを月額440円(税込)でご用意しております。
【内容】
端末故障時、新品、または状態のよい中古品に交換、代替機貸し出しサービス
※ご契約時のみお申込み可能となっており、途中加入はできません。

無無制限プランにてお申込みいただきましたお客様は、引き続き無制限プランにて提供させていただきます。
※無制限プランの新規申込の受付は終了しました。

しばりありプランのみ変更可能です。お問合せフォームからお知らせください。
第三者への変更はできませんのでご注意ください。
しばりなしプランは変更不可のため、解約後にご利用されるお客様名義でお申し込みください。

お問合せフォームよりお知らせください。
発送前の場合はお申込みキャンセルとして承ります。
発送完了後は初期契約解除の対象となり、初期費用がお客様負担となりますのでご注意ください。

※契約期間縛りのないプランの場合は初期契約解除対象外となります。

しばりありプランのみ適用可能です。
初期契約解除適用には端末到着日より8日以内の解約申告及び、20日以内の端末返却が必要となります。
解約金のご請求はございませんが、返送料、初期費用がお客様負担となります。
また、発送日より20日以内に端末返却が確認できない場合、初期契約解除の対象外となり契約は継続となります。
その他、端末の利用ができない等ございましたら、お問合せフォームから一度ご相談いただきますようお願い申し上げます。
しばりなしプランをご利用のお客様は、一度ご相談ください。

クレジットカードのみご利用いただけます。
デビットカード、プリペイドカード登録は不可となります。
クレジットカード以外のご登録が確認された場合、お申込みを無効とさせていただきます。
※その際のご連絡は行っておりませんのでご了承ください。
クレジットカードをお持ちでないお客様は、こちらのサービスをご検討ください。

ご契約時の送料は弊社負担ですが、解約時端末返却の送料はお客様負担です。

ご契約者様ご名義とクレジットカードのご名義は、同一のご名義でお申込みしていただくようお願いしています。
ご家族様のクレジットカードをご利用される場合は、ご家族様とご相談していただきお支払者様でお申込みのお手続きをお願いいたします。

しばりなしプランのみとなります。
※ピタッとプランは全プラン発生致しません。

ご利用月の翌月にクレジットカード会社様へ請求をしております。
引き落とし日に関しては、ご利用のクレジットカード会社様によって異なりますのでご自身でご確認ください。

お問い合わせフォームからご依頼ください。 サポートセンターから届く専用URLから新カードを登録、登録後メール返信いただいて登録完了です。

弊社で領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社様へご確認ください。

ご登録のクレジットカードで決済が出来なかった際は、口座振替サービスに自動加入となり
追加請求として770円(税込)が月額料金に加算となります。
本オプション加入後、クレジットカードを再登録いただいた場合、 翌月より自動的に解約になります。

料金に関してはWiz会員サポートページのWEB明細からご確認いただけます。
書面発行は行っておりませんので、WEBページからご自身で印刷をお願いいたします。
会員ページのログインに必要なお客様IDやパスワードに関しては端末と一緒にお送りしております書面の「お申し込み内容のご案内」に記載がございます。
～2020/10/25までにご契約いただいたお客様は書面に記載がございませんので、お問合せフォームからお問合せください。
※毎月の料金反映は、ご利用月の翌月25日以降です。
※初回反映は端末発送月の翌月末となります。
※初回反映があるまではログインができませんのでご了承ください。

解約したい月の25日までに解約のご申告をしてください。
オプション解約のみ希望される場合は解約申請フォームの備考欄に 「オプションサービスのみ解約希望」と記載してください。

解約申請フォームからお知らせください。
【しばりなしプラン/ピタッとプラン（JT101）2年割なしの場合】
解約申請をいただいた翌月末が解約月となります。解約月の翌月5日までに端末の返却をお願いいたします。
なお、解約日は一律で月最終日とし、解約月は1ヶ月分のご利用料金をお支払いいただきます。
（例：4/20解約申請の場合 5/31付解約 6/5までに届くように返却）

【しばりありプラン/ピタッとプラン（JT101）2年割ありの場合】
解約したい月に解約申請し、月末までに到着するように端末の返却をお願いいたします。
（例：4月中に解約申請 4/30までに到着するよう返却※月末が土日祝の場合でも同様）
※弊社都合にて荷物の受け取りができなかった場合には、弊社への初回配達日を受付日といたします。
※返却が遅れた場合は、翌月のご料金が発生します。
※複数台ご契約頂いているお客様は、全ての端末ご解約の場合、その旨を備考欄に記載のうえ申請をお願いいたします。
ご契約台数のうち特定の端末のみご解約の場合は、ご解約希望の端末のIMEI番号を備考欄に記載のうえ申請をお願いいたします。

契約時のレンタル品すべてご返却をお願いいたします。
・端末
・充電ケーブル
・ユーザーマニュアル
・箱
契約書面は必要ございません。

ピタッとプラン/20GB/50GBプランの場合は端末内のSIMカードも抜かずにご返却ください。
ケーブル紛失時は1,100円(税込)の請求になります。
返却先住所は解約申請フォーム送信後の自動送信メールに記載がございますので、併せてご確認いただきますようお願いいたします。

必ずお問合せフォームからお知らせください。
指定の住所以外へ返却をした場合、端末到着確認が出来ない可能性がございます。
端末到着確認が取れた月での解約となりますので予めご了承ください。

ご解約いただくまで、ご継続となり月額料金が発生いたします。
ご事情があり返却ができない場合は必ずお知らせいただきますようお願いいたします。
※弁済費用19,800円(税込)が発生いたします。

@wifi.dokoyorimo.comのメール受信設定を行っていただきますようお願い致します。
土日祝日を挟む場合は返信が遅れる場合がございますのでご了承ください。